Informations utiles :Silversea

Conditions générales de ventes de la compagnie Silversea

Tarifs "tout compris" de porte à porte

Tous les tarifs sont disponibles en USD/EUR, par invité, sur la base d'une occupation double et comprennent : "le "Programme aérien", le "Programme d'excursions à terre", le "Service de transferts exécutifs privés", le "Forfait Expédition" (sur les croisières Expedition uniquement) et la politique de "Garantie des tarifs" - pour plus de détails, veuillez consulter les paragraphes spécifiques ci-dessous. Les tarifs des croisières couvrent également certains services à bord du navire, notamment : l'hébergement en suite, le service de majordome dans toute suite, le Wi-Fi illimité, les repas et divertissements à bord, le service de restauration 24 heures sur 24, les boissons à bord du navire, y compris certains vins, champagnes, spiritueux, boissons non alcoolisées, eau, thé et café, les pourboires à bord du navire (sauf le spa). Des suppléments pour une personne seule s'appliquent et varient selon le voyage. Pour réserver une suite dans le cadre de cette offre, un dépôt remboursable d'au moins 25 % (20 % pour les marchés DACH) de la valeur de la réservation est requis dans les sept jours suivant la réservation ou plus tôt, selon le voyage et le moment de la réservation. Le paiement intégral doit être effectué au plus tard 120 jours (30 jours pour les marchés DACH) avant le départ, faute de quoi la réservation peut être immédiatement annulée et les pénalités applicables appliquées. Offre cumulable avec les récompenses de fidélité de la Venetian Society.
Ne sont pas compris dans le prix de votre croisière : certaines excursions à terre, les repas à terre, les surcharges de carburant, les dîners à La Dame (frais de réservation de 60 USD par personne), au restaurant Seishin (frais de réservation de 40 USD par personne) et au restaurant Kaiseki (frais de réservation de 40 USD par personne), l'hébergement à terre, les jeux de casino, les services de blanchisserie ou de voiturier, les achats dans les boutiques du navire ou tout article ou service de nature personnelle comme les soins médicaux, les massages, les traitements au spa, les cours de fitness privés, les coiffures et les manucures. Certaines sélections de champagne, de vins et de spiritueux de qualité supérieure, le caviar, les cigarettes et les cigares ne sont pas inclus dans votre tarif et peuvent ne pas être disponibles à tout moment. Le champagne et le caviar ne sont pas proposés à bord de Silver Origin.

Les tarifs des croisières couvrent certains services à bord, notamment : l'hébergement en suite, le service de majordome dans toutes les suites, le Wi-Fi illimité, les repas et les divertissements à bord, le service de restauration 24 heures sur 24, les boissons à bord du navire, y compris certains vins, champagnes, spiritueux, boissons non alcoolisées, eau, thé et café, les excursions à terre (programme d'excursions à terre inclus, voir détails ci-dessous), le "service de transferts privés" (voir détails ci-dessous), les pourboires à bord du navire (sauf spa). Tous les tarifs sont indiqués en USD/Euros, par personne, sur la base d'une occupation double.

Dans des conditions normales, le tarif de la croisière est garanti au moment de la réservation. Cependant, le tarif que vous payez est déterminé bien avant le départ initial sur la base des projections de carburant et d'autres coûts. Dans le cas d'un changement significatif de ces coûts indépendant de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, l'augmentation du prix du carburant, les fluctuations monétaires affectant nos coûts, l'augmentation des taxes gouvernementales ou des prélèvements, ou l'augmentation des coûts de sécurité, Silversea se réserve le droit de surtaxer les passagers pour couvrir ces coûts imprévus. Silversea a le droit de refuser de transporter des passagers si le supplément n'est pas payé avant le départ initial. Il est de la responsabilité des invités d'organiser des vols et/ou d'autres arrangements de voyage afin d'assurer une arrivée en temps utile pour l'embarquement et de prendre des dispositions appropriées pour le voyage de retour. Silversea recommande vivement aux clients de s'assurer que tout arrangement de voyage indépendant est protégé de manière adéquate par une assurance.D'autres restrictions s'appliquent. Immatriculation du navire : Bahamas.

"Barème de pénalités pour les "tarifs tout compris Silver Door-to-Door

De la date de dépôt à 151 jours avant la date de départ initiale : 250 USD / 250 EUR par personne ; ces frais administratifs seront automatiquement convertis en un futur crédit de croisière (FCC) et vous seront envoyés dans les 15 jours suivant la date d'annulation - veuillez consulter les conditions détaillées du FCC ci-dessous dans le paragraphe dédié ;
    150-121 jours avant la date initiale de départ : 15% du prix total de la croisière par personne.
    120 - 91 jours avant la date initiale de départ : 25% du prix total de la croisière par personne ;
    90 à 61 jours avant la date initiale de départ : 50 % du prix total de la croisière par personne ;
    60 - 31 jours avant la date initiale de départ : 75 % du prix total de la croisière par personne ;
    30 - 0 jours avant la date initiale de départ ou absence au moment de l'embarquement : 100 % du prix total de la croisière par personne.

Barème de pénalités "Silver Door-to-Door All-Inclusive Fares", pour toutes les croisières dont le départ est prévu entre le 10 mars 2022 et le 31 décembre 2022 et pour les réservations en cours ainsi que les nouvelles réservations effectuées avant le 31 août 2022 :

    De la date de dépôt à 76 jours avant la date de départ initiale : 250 USD / 250 EUR par personne ; ces frais administratifs seront automatiquement convertis en un futur crédit de croisière (FCC) et vous seront envoyés dans les 15 jours suivant la date d'annulation - veuillez consulter les conditions détaillées du FCC ci-dessous dans le paragraphe dédié ;
    75-61 jours avant la date initiale de départ : 50 % du prix total de la croisière par personne.
    60 - 31 jours avant la date initiale du départ : 75 % du prix total de la croisière par personne ;
    30 à 0 jours avant la date initiale de départ : 100 % du prix total de la croisière par personne ;

Veuillez noter qu'en raison des perturbations causées par Covid-19, Silversea a adopté des modifications temporaires de ses politiques de remboursement et d'annulation. Cela peut avoir priorité sur certaines des conditions générales ci-dessus, le cas échéant. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de protection contre le Covid-19.

Frais d'administration convertis en Future Cruise Credit (FCC) : dans les 15 jours suivant la date d'annulation, les clients recevront un certificat FCC du même montant et dans la même devise que les frais d'administration. Le FCC a une validité de 2 ans à compter de la date d'émission. Toute réservation effectuée à l'aide de ce crédit de croisière doit être faite avant la date d'expiration ci-dessus et la navigation doit commencer au plus tard un an après la date d'expiration. Ce crédit de croisière n'est pas remboursable et doit être présenté à votre conseiller en voyages et/ou à l'agent de réservation de Silversea avant la réservation. Le crédit de croisière ne sera pas honoré à bord du navire et doit être échangé avant d'embarquer sur la croisière sélectionnée. Le crédit de croisière peut être appliqué au tarif de la croisière et aux éléments non liés à la croisière, tels que les surclassements aériens, les terrains, les nuits d'hôtel et les transferts, lors d'une nouvelle réservation effectuée à partir de sa date d'émission. Le crédit de croisière n'a aucune valeur en espèces et sera perdu s'il n'est pas utilisé avant la date d'expiration. Le crédit de croisière sera honoré au(x) nom(s) de l'invité(s) figurant sur le crédit de croisière, ou, à titre exceptionnel, le crédit de croisière peut être transféré avec une lettre notariée du titulaire du crédit de croisière, désignant le(s) ami(s)/parent(s) à qui le crédit est transféré. Le crédit de croisière s'applique à tout voyage convenu entre les deux parties sur un navire appartenant à Silversea ou exploité par Silversea (à moins qu'il ne s'agisse d'un navire affrété par un tiers) et pour lequel un hébergement est disponible au moment où le crédit de croisière est appliqué. Le crédit de croisière peut être utilisé pour toutes les catégories de suites et les promotions tarifaires, à l'exception des groupes de motivation et des croisières affrétées. Les clients restent responsables du paiement des dépôts, des taxes, des frais de port et des pourboires applicables à la nouvelle réservation (d'autres restrictions peuvent s'appliquer). Les clients peuvent appliquer la valeur de plusieurs certificats de crédit de croisière à une même réservation. Si la valeur de ce certificat est appliquée à une réservation d'une valeur inférieure à celle qui lui est attribuée, le montant restant peut être utilisé sur d'autres nouvelles réservations, sous réserve des mêmes conditions générales que celles énoncées dans le présent document. Une fois appliqué à une ou plusieurs croisières futures, le crédit de croisière sera rendu nul et non avenu. Toute utilisation du crédit de croisière sera soumise aux tarifs, aux frais d'annulation, aux conditions de la brochure et aux conditions du contrat de passage en vigueur à la date de confirmation de la réservation par Silversea. Si une annulation est effectuée sur un voyage réservé à l'aide d'un crédit de croisière, la valeur du crédit de croisière sera soumise aux conditions de la politique d'annulation standard de Silversea. D'autres termes et conditions peuvent s'appliquer. Au nom de Silversea, nous nous réjouissons d'avoir le plaisir de vous accueillir à bord dans un avenir très proche !

Les " tarifs tout compris de porte à porte Silver " sont disponibles pour tous les voyages Silversea, y compris les voyages combinés spéciaux, les grands voyages et les croisières mondiales - bien que pour les grands voyages et les croisières mondiales, des conditions de paiement et des calendriers d'annulation spécifiques s'appliquent.

"Tarifs tout compris de port à port".

Les tarifs "Port à Port" tout compris sont disponibles sur certaines croisières, en USD/EUR, par personne, sur la base d'une occupation double et sont disponibles pour les nouvelles réservations effectuées avant le 31 août 2022. Les tarifs "Port-à-Port" comprennent : " Shore Excursions Programme " et le " Expedition Package " (sur les croisières Expedition uniquement) - pour plus de détails, veuillez consulter les paragraphes spécifiques ci-dessous. Les tarifs des croisières couvrent également les services à bord du navire, y compris : l'hébergement en suite, le service de majordome dans toute suite, le Wi-Fi illimité, les repas et les divertissements à bord, le service de restauration 24 heures sur 24, les boissons à bord du navire, y compris certains vins, champagnes, spiritueux, boissons non alcoolisées, eau, thé et café, les pourboires à bord du navire (sauf le spa). Le "programme aérien" n'est pas inclus dans ce tarif, mais des vols à plein tarif peuvent être ajoutés aux réservations de "port à port". Des suppléments pour personne seule s'appliquent et varient selon le voyage. Pour réserver une suite dans le cadre de cette offre, un dépôt non remboursable d'au moins 15 % (20 % pour les marchés DACH) de la valeur de la réservation est requis dans les sept jours suivant la réservation ou plus tôt, selon le voyage et le moment de la réservation. Le paiement intégral doit être effectué au plus tard 150 jours (45 jours pour les marchés DACH) avant le départ, faute de quoi la réservation peut être immédiatement annulée et les pénalités applicables appliquées. Offre non incluse ou non cumulable avec le "Programme aérien" de Silversea et les "Services de transfert privés Blacklane". Offre non cumulable avec les "VS Sailings" et les étapes de la Venetian Society 5% et 10% d'économies supplémentaires. Les réservations de port à port permettront toujours aux clients de cumuler les jours de "Venetian Society". Les "économies à bord" sont limitées à 2,5 % du prix de la croisière. Offre combinable avec "Extend Your Voyage Savings", et "Kids & Children Savings". D'autres restrictions s'appliquent. Registre des navires : Bahamas

Barème des pénalités pour les "tarifs tout compris de port à port" :

    De la date du dépôt à 151 jours avant la date de départ initiale : 15 % du prix total de la croisière par personne (non remboursable) ;
    150 à 121 jours avant la date de départ initiale : 30 % du prix total de la croisière par personne ;
    120 - 91 jours avant la date initiale de départ : 50% du prix total de la croisière par personne ;
    90 - 61 jours avant la date initiale de départ : 75 % du prix total de la croisière par personne ;
    60 - 0 jours avant la date de départ : 100% du prix total de la croisière par personne ;

Barème des pénalités pour les "tarifs tout compris de port à port", pour toutes les croisières naviguant entre le 10 mars 2022 et le 31 décembre 2022 et pour les réservations en cours ainsi que les nouvelles réservations effectuées avant le 31 août 2022 :

    De la date du dépôt à 76 jours avant la date de départ initiale : 15 % du prix total de la croisière par personne (non remboursable) ;
    75 - 61 jours avant la date initiale de départ : 75 % du prix total de la croisière par personne ;
    60 - 31 jours avant la date initiale de départ : 90% du prix total de la croisière par personne ;
    30 - 0 jours avant la date initiale de départ ou absence au moment de l'embarquement : 100 % du prix total de la croisière par personne.

Veuillez noter qu'en raison des perturbations causées par Covid-19, Silversea a adopté des modifications temporaires de ses politiques de remboursement et d'annulation, . Ces modifications peuvent avoir préséance sur certaines des conditions générales ci-dessous, le cas échéant. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de protection contre le Covid-19.