Réservation

Vous pouvez réserver votre croisière grâce à notre espace dédié. Vous recevrez un devis personnalisé pour répondre à votre projet croisière.

1- Je trouve facilement ma croisière

Sélectionnez votre croisière parmi toutes celles proposées sur le site Croisiland. Cliquez sur « Sélectionner ce départ » puis choisissez le type de cabine souhaitée.
(+) Vous pouvez avoir une vue globale des cabines, de leurs tarifs et de leurs spécificités dans l’onglet « Cabines ».

2- Je calcule mon budget

Indiquez le nombre de passagers ainsi que l’âge de chacun afin d’ajuster votre demande. Sélectionnez ensuite votre carte de fidélité et/ou votre bon de réduction si vous en possédez.
Remplissez le formulaire de contact pour être recontacté par un de nos conseillers croisières qui vous enverra un devis personnalisé.
(+) Il peut ne plus y avoir de disponibilité sur la cabine souhaitée

Vous allez recevoir les documents suivants par mail :

  • Confirmation de réservation
    • >> Récapitulatif de votre croisière
    • >> numéro de cabine
    • > tarif de votre croisière
    • >> ce que le prix comprend / ne comprend pas & formalités obligatoires
  • Contrat de réservation
  • Fiches d’identité passagers
  • Facture de l’acompte ou du total
  • Contrat d’assurance + CGV de l’assurance si un contrat est souscrit
  • CGV Croisiland

Assurance complémentaire MAPFRE « BRONZE + »

Elle propose les garanties suivantes :

  • Frais d’annulation
  • Bagages
  • Interruption de séjour
  • Retard aérien/de train
  • Responsabilité civile

Assurance complémentaire CB Haut de gamme MAPFRE « CHROME CB »

Elle propose les garanties suivantes :

  • Frais d’annulation
  • Bagages
  • Interruption de séjour
  • Assistance rapatriement
  • Départ/retour impossible
  • Individuelle accident
  • Responsabilité civile

Assurance tous risques MAPFRE « GOLD »

Elle propose les garanties suivantes :

  • Frais d’annulation
  • Bagages
  • Interruption de séjour
  • Assistance rapatriement
  • Départ/retour impossible
  • Retard aérien/de train
  • Responsabilité civile

Assurance tous risques Haut de gamme MAPFRE « PLATINIUM »

Elle propose les garanties suivantes :

  • Frais d’annulation
  • Bagages
  • Interruption de séjour
  • Assistance rapatriement
  • Départ/retour impossible
  • Retard aérien/de train
  • Responsabilité civile
  • Garantie prix

Moyens de paiement

À la réception de votre devis

Vous pouvez effectuer votre règlement :

  • Par carte bancaire (Carte Bleue sauf visa Electron, Carte Eurocard/Mastercard)
  • Par virement (les frais de virement bancaire restent à la charge du client) : le client doit faire figurer son numéro de dossier dans l’objet du virement
  • En espèces, si le paiement est effectué à notre siège social et dans la limite de 3 000 € par dossier
  • Par chèque bancaire français (établi à l’ordre de CROISILAND)
  • Par chèques-vacances ANCV
  • Grace à vos Tickets KADEOS, uniquement tickets KADEOS INFINI (ruban rouge) et HORIZON (ruban gris)
  • Attention ! L’usage des tickets KADEOS est soumis à certaines conditions
  • Par Mandat-cash à l’ordre de CROISILAND

Pour les réservations réalisées à moins de 15 jours du départ, seuls les règlements par carte bancaire seront acceptés.

Afin de confirmer définitivement la demande de réservation, sauf mentions particulières, CROISILAND doit recevoir votre titre de paiement sous 48 heures. La transmission du paiement peut s’effectuer par téléphone, par voie électronique, ou par voie postale. Dans ce dernier cas, l’envoi s’effectue à l’adresse suivante :

CROISILAND
Savoie Technolac
BP 50370
73372 LE BOURGET DU LAC CEDEX, FRANCE
Lors de l’envoi, vous devez préciser par écrit le nom et le prénom du titulaire de la demande, le bateau choisi ainsi que la date de départ du voyage.

L’encaissement d’un moyen de paiement par CROISILAND conditionne le traitement d’une réservation. Par encaissement d’un moyen de paiement, il faut entendre :

  • Pour les achats par carte bancaire, l’enregistrement de coordonnées monétiques valides avec la validation du paiement par le centre des cartes bancaires
  • Pour les achats par virement, la réception des fonds sur le compte bancaire de CROISILAND
  • Pour les achats par chèque, la réception du chèque signé à l’ordre de CROISILAND
  • Pour les achats par chèques-vacances ANCV, la réception des chèques ANCV qui devront être en cours de validité
  • Pour les achats par tickets KADEOS INFINI et HORIZON, la réception des tickets KADEOS INFINI et HORIZON qui devront être en cours de validité

L’usage des tickets KADEOS n’est cumulable qu’avec les avantages obtenus par les cartes de fidélité et offres promotionnelles des compagnies de croisières et non cumulable avec toute autre remise.
Une réservation ayant bénéficié d’une remise partenaire de la part de Croisiland, remise obtenue grâce à un partenariat dont vous bénéficiez, ne pourra pas être encaissée au moyen de tickets KADEOS.
Il est possible qu’il soit plus intéressant pour vous de renoncer à votre éventuelle remise partenaire. En effet, le montant de vos tickets KADEOS peut être plus important que celui de votre remise partenaire. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller Croisiland, il vous aidera à choisir la formule la plus avantageuse pour vous.

Un acompte de 25% est demandé à la réservation ou la totalité dans certains cas.
Concernant la date de règlement du solde, celle-ci peut varier selon la compagnie et la durée.
Lorsque vous réservez votre croisière en amont avant la date de votre départ, Croisiland vous permet d’échelonner le paiement de votre solde de la manière qui vous arrange et cela sans aucun frais supplémentaire pour vous. Vous pouvez profiter de cet avantage sur simple demande auprès de votre conseiller.

3D Secure est un système sécurisé de paiement sur internet, dont les appellations commerciales sont « Verified by Visa » et «MasterCard SecureCode». Développé par Visa et MasterCard, 3D Secure permet de limiter les risques de fraude sur internet, liés aux tentatives d’usurpation d’identité. Lors d’un paiement en ligne, il s’assure que la carte est bien utilisée par son propriétaire.

Pourquoi une croisière ?

Quoi de plus excitant que de pouvoir découvrir plusieurs destinations pendant le même séjour ?
Vous embarquez en Italie, le jour d’après vous vous réveillez sur les somptueux rivages de la Grèce, le lendemain vous accostez sur les côtes ensoleillées de la Croatie…
Partir en croisière, c’est vous offrir le bonheur de satisfaire toutes vos envies d’ailleurs !
Quel que soit le circuit, le bateau ou la compagnie que vous choisirez, vous profiterez chaque jour de la beauté de nouveaux paysages.

Non seulement vous n’avez pas à faire et défaire vos valises à chaque nouvelle destination, mais en plus tout est pensé à bord pour que vous vous dé-ten-diez !
Halte aux tracas du quotidien, oubliez tout et laissez-vous dorloter. Vous bénéficiez de la pension complète, vous pouvez profiter des animations et infrastructures du bateau à volonté.
Spectacles, cours de danse, fitness, casino, piscine, discothèque, spa… voici quelques-unes des activités à bord qui vous permettront de vivre vos meilleures vacances.

En croisière vous avez tous les choix. Que vous soyez du genre à vouloir tout prévoir à l’avance ou à vous laisser vivre au jour le jour, vous aurez à votre disposition le service qui vous convient.

Vous pouvez prévoir à l’avance vos excursions ou bien les choisir directement sur le bateau. Et si vous vouliez ne pas descendre en escales, vous pouvez toujours profiter toute la journée de la piscine et des transats du bateau. Vous pouvez opter pour les forfaits All Inclusive avec boissons à volonté, vous avez aussi le choix du niveau de service et de confort de votre cabine. Tout est prévu pour vous chouchouter.

Pour les familles, chacun pourra s’adonner aux activités qu’il préfère grâce notamment aux clubs Enfants et aux clubs réservés aux Ados. Différentes activités adaptées aux âges et aux goûts de chacun vous seront proposées. Ainsi petits et grands pourront passer des vacances inoubliables !

Choisir sa croisière

Les compagnies de croisières proposent des itinéraires aux quatre coins du monde répartis sur l’année en fonction des périodes les plus propices à chaque destination. Les ports d’escales ont été sélectionnés pour vous faire découvrir les plus beaux horizons. Histoires des civilisations, paysages grandioses et nature époustouflante, villes passionnantes, atmosphères singulières et rencontres inattendues sont au rendez-vous pour votre plus grand plaisir.

L’itinéraire que vous allez choisir va dépendre de plusieurs critères : votre budget, vos dates de départ, le port de départ ainsi que le but de votre voyage (détente, histoire, culture, aventure…).

Par facilité, les croisières en Méditerranée sont souvent privilégiées. Ces croisières offrent en effet des départs de ports accessibles depuis la France (Nice, Villefranche, Marseille…) et constituent une des destinations incontournables pour les Français. Autres destinations phares, l’Europe du Nord et les fjords de Norvège, qui vous offrent des panoramas toujours plus spectaculaires… Pour continuer dans les destinations « tendances », la croisière à Dubaï, entre tradition et modernité, vous éblouira. Mystérieuse et étonnante, l'Asie vous plonge au cœur de régions préservées et authentiques. La Polynésie Française saura vous séduire avec ses plages paradisiaques et isolées du reste du monde. L’Arctique et l’Antarctique séduisent de plus en plus de croisiéristes, les navires étant de mieux en mieux équipés pour ce type d’expéditions. Enfin évadez-vous dans les Caraïbes et l’Amérique du Sud aux décors de rêves, où détente rime avec exotisme.

Respirez, admirez et vivez les 5 continents !

Choisir une croisière, c’est adopter une destination, un itinéraire mais aussi un navire. Aujourd’hui les navires constituent de véritables hôtels-clubs flottants offrant toujours plus de confort et de services pour que vos vacances soient inoubliables… Dans cette optique, chaque navire possède ses propres décors, ambiances, activités et animations pour vous faire oublier tous les soucis de votre quotidien.

Navire de dernière génération, d’exploration, de détente ou de taille humaine… à chacun ses envies !

Le principal critère de sélection est le budget. Les tarifs varient en fonction de l'emplacement des cabines (les cabines sur les ponts inférieurs étant moins chères que sur les ponts supérieurs) ainsi que de leur catégorie (cabine intérieure, fenêtre ou balcon). Il existe également des suites plus grandes et spacieuses vous offrant plus d’équipements et de nombreux services à bord. Certaines compagnies proposent aussi des cabines à thématiques bien-être : accès aux spas facilité, forfaits bien-être compris dans le tarif, menus diététiques proposés au restaurant…Vous pouvez aussi faire le choix d’une croisière en cabine privilégiée : parties communes réservées à ce type de cabine, restaurants particuliers, confort de la cabine inégalé, service à toute heure, espaces privatisés…

Les bateaux de croisières d’aujourd’hui sont équipés de stabilisateurs qui visent à réduire considérablement l’éventuelle impression de roulis et de tangage du bateau. Néanmoins si vous craignez d’être sensible au mal de mer, les cabines situées au centre du navire sont celles où l’on ressent le moins les mouvements du bateau.

Les cabines sont généralement prévues pour deux personnes. En fonction des navires et de la catégorie de cabine choisie, des lits superposés et canapé-lits supplémentaires sont installés, permettant ainsi d’augmenter la capacité de 2 personnes à 3 ou 4. Pour les familles de 5 personnes ou plus, il existe, dans certains navires, des cabines communicantes.

F.A.Q.

Les documents d’identité demandés dépendent de l’itinéraire que vous aurez choisi. En général, pour toutes les croisières se déroulant dans les pays de l’Union Européenne, la Carte Nationale d’Identité en cours de validité suffit. Pour tous les pays Hors Union Européenne, un Passeport valable 6 mois après le retour de la croisière est obligatoire. Dans tous les cas, il est préférable de contacter nos agents de réservations qui vous renseigneront à ce sujet.

Il est de la responsabilité du passager de s’assurer de la conformité de ses papiers d’identité et autres documents officiels. Certaines escales peuvent nécessiter un visa. Il est donc important de consulter votre conseiller Croisiland afin qu’il vous renseigne sur les démarches à suivre.

Pour les non ressortissants français, nos clients sont priés de consulter les ambassades des pays visités afin de s’assurer des formalités nécessaires afin d’accéder au navire.

Les réservations de femmes enceintes ne sont acceptées que dans la mesure où la grossesse n’a pas encore atteint sa 23e semaine au retour de la croisière. Elles peuvent monter à bord sur présentation d’un certificat médical spécifiant leur capacité à voyager.

Pour les personnes à mobilité réduite, des cabines spécifiques sont prévues à bord des navires. De plus, les navires disposent d’ascenseurs facilitant l’accès aux différents ponts des navires. Nos conseillers croisières vous guideront dans les démarches pour répondre au mieux à vos besoins.

Choisissez des vêtements pratiques et confortables, une tenue de bain pour profiter pleinement des piscines et autres bains à hydro-massage. Pensez à prendre des chaussures plates et confortables pour les excursions à terre. Prévoyez également une tenue plus habillée pour le soir, au restaurant et autres soirées spéciales. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi prévoir une tenue de gala pour la soirée du commandant.

Il est strictement interdit de fumer dans les différentes salles, restaurants et cabines du navire.

Fumer est permis dans certaines zones spécifiques et désignées ainsi que les espaces ouverts des ponts.

Aucun animal quelle que soit sa taille, n’est admis à bord, à la seule exception de ceux qui sont au service des personnes à mobilité réduite (à signaler lors de la réservation). Cette information est à confirmer au moment de la réservation selon la compagnie empruntée.

Une équipe d’animateurs prend en charge les enfants et adolescents de 3 à 17 ans vous laissant ainsi la possibilité de profiter pleinement de la croisière. Les clubs ouverts toute la journée proposent à vos enfants un programme d’activités de jeux et spectacles variés qui réjouiront à la fois les petits et les grands. Selon les compagnies, un service de baby-sitter est mis à la disposition des voyageurs. Les compagnies mettent un point d’honneur à ce que tout le monde s’amuse à bord : de nombreuses activités seront proposées aux enfants en fonction de leur âge. Tous les équipements à bord permettent aux tout-petits et aux plus grands de s’amuser en toute sécurité.

À l’embarquement, le Maître d’Hôtel prendra votre réservation pour le restaurant. En fonction des disponibilités, vous pourrez choisir entre le premier et le second service. Aucune réservation n’est nécessaire pour le petit déjeuner ni le déjeuner. De plus, lors de votre réservation, nos conseillers voyages vous demanderont votre préférence, qui sera à reconfirmer sur le navire directement.

À bord des navires se trouve une infirmerie équipée pour traiter la plupart des urgences et maux les plus communs. L’infirmerie fournit des remèdes pour le mal de mer et autres médicaments courants. Si la situation dépasse les compétences du corps médical présent à bord, vous serez alors transféré à terre dans un hôpital.

Les bébés sont acceptés à partir de 6 mois. Les cabines, ascenseurs, coursives et ponts spéciaux ne posent pas de problème de circulation avec les poussettes. Des berceaux, petits lits, baignoires et chauffe-biberon sont disponibles à bord (sur demande). Il est à noter que les services de garde d’enfants proposés dans les navires prennent en charge les enfants âgés de 3 ans minimum.

Un large choix d’excursions vous sera proposé dans les différents ports d’escales. Les excursions facultatives, organisées à terre sont programmées de manière à respecter les horaires du navire. Elles peuvent être réservées aussi bien à bord qu’avant la croisière auprès de votre conseiller Croisiland.

Les compagnies proposent des forfaits boissons pour que vous n’ayez pas à vous soucier de votre budget une fois à bord. Certains de ses forfaits incluent toutes les boissons. Choisir un forfait boisson dépend de votre budget et de vos consommations. Certains croisiéristes seront gagnants s’ils optent pour cette solution car ils pourront se faire plaisir sans compter. Dans le contexte des vacances, on aime se faire plaisir et les consommations peuvent aller bon train. À vous de faire le calcul en prenant en compte vos habitudes et votre budget.

Les pourboires obligatoires sont appelés « frais de service à bord ». C’est une coutume, à la fin de votre croisière, il faut verser cette somme au personnel. D’une certaine manière cela garantit le niveau de qualification du personnel. Certaines compagnies proposent de prépayer ces frais, d’autres les intègrent directement dans le prix affiché. Pour partir tranquille, vous pouvez les payer au moment de votre réservation auprès de votre conseiller croisière.