Avant d’embarquer
Quels documents dois-je avoir pour embarquer ?
Le plus souvent un passeport en cours de validité est suffisant pour les destinations étrangères hors Union Européenne. Toutefois, certains pays exigent que la date de validité du passeport soit supérieure à six mois après la date de retour ; que le passager soit en possession de son billet aller-retour (pour les avions), d’un billet de sortie ou de fonds suffisants et/ou que le passager justifie de la souscription d’une assurance assistance/rapatriement nécessaire à la délivrance d’un visa. Il est de votre responsabilité d’être en règle avec les autorités de chacun des pays où vous devez faire escale et de veiller àfaire établir les visas et tout autre document nécessaire. Pensez donc systématiquement à consulter suffisamment à l’avance soit votre agence de voyages soit les consulats concernés. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables dans l’hypothèse où vous vous verriez refuser l’embarquement ou le débarquement ou infliger le paiement d’une amende à défaut de détention par vous des documents nécessaires. Un passeport en cours de validité 6 mois après la date de retour à votre domicile est nécessaire.
Quels sont les documents nécessaires pour un enfant ?
Pour certains pays, les enfants doivent disposer d’un passeport individuel même s’ils sont déjà inscrits sur le passeport de leurs parents et qu’ils voyagent ensemble. Veuillez vous tenir informé avant votre départ auprès de l’ambassade du/ des pays visités des formalités (passeport, visas…) que vous devrez fournir pour effectuer votre croisière et franchir les frontières en toute légalité.
La sécurité à bord
Qu’est-ce que l’exercice général d’évacuation, appelé “muster drill”?
Conditions générales de ventes de la compagnie Royal Caribbean
1.11 Si j’annule ou si je modifie ma réservation, suis-je remboursé et dans quelles conditions ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, vous devrez immédiatement nous en informer, soit directement soit par le biais de votre agence de voyages par lettre recommandée.
En cas d’annulation, vous devrez alors vous acquitter des frais d’annulation suivants :
| Durée de la croisière (pour les croisières effectuées en dehors des périodes de Noël et du jour de l’an) | Nombre de jours restants avant le départ à la date de réception de votre demande d'annulation | Frais d'annulation appliqués |
| De moins de 10 nuits | Jusqu'à 60 jours avant la date de départ Entre 59 et 30 jours Entre 29 et 8 jours Entre 7 jours et la date de départ |
50€ par personne montant total de l'acompte 50%** du prix total 100%** du prix total |
| De 10 nuits et plus | Jusqu'à 70 jours avant la date de départ Entre 69 et 30 jours Entre 29 et 15 jours Entre 14 jours et la date de départ |
50€ par personne montant total de l'acompte 50%** du prix total 100%** du prix total |
| Pour toutes les croisières effectuées durant les périodes de Noël et du jour de l'an | Nombre de jours restants avant le départ à la date de réception de votre demande d'annulation | Frais d'annulation appliqués |
| De 3 nuits et plus | Jusqu’à 90 jours avant la date de départ 89 et 30 jours Entre 29 et 20 jours Entre 19 jours et le départ |
50€ par personne montant total de l'acompte 50%** du prix total 100%** du prix total |
Le montant des frais d'annulation sont soumis à modification de la part de la compagnie. Pour plus d'information, consultez votre conseiller Croisiland.
** Le pourcentage s’applique sur le prix de toutes les prestations réservées auprès de nos services, qu’il s’agisse d’un forfait vol/croisière ou croisière seule, dû par personne au titre de la croisière, tel que défi ni à l’article 1.6 ci-dessus. Voir aussi paragraphe 1.1.
Les billets d’avion ne sont ni remboursables ni modifiables en cas de modification, et 100 % de frais seront facturés en cas d’annulation.
Les primes d’assurance et les frais résultant des modifications ne vous seront pas remboursés. Par ailleurs, vous n’aurez droit à aucun remboursement si vous ne vous présentez pas à la date ou au lieu de départ de votre croisière convenus (aéroport de Paris ou de province ou, en cas de croisière seule, au port d’embarquement), si vous annulez tout ou partie de votre croisière le jour même ou après la date de votre départ, ou encore si vous écourtez votre croisière pour quelque raison que ce soit.
1.12 Peut-on modifier sa réservation ?
En fonction des places disponibles, oui, vous pourrez modifier votre réservation jusqu’au maximum de 45 jours avant la date de votre départ. Des frais de dossier d’un montant de 50 € par personne pourront vous être facturés en fonction de la date à laquelle vous informerez votre agence de voyages de ces modifications. À ces frais de dossier, pourront s’ajouter des frais complémentaires (dont les montants vous seront précisés lors de la demande de modification) si les modifications demandées impliquent un changement de vol(s). Nous nous efforcerons de satisfaire toute demande de modifications mais ne pouvons vous assurer que nous serons en mesure d’y répondre.
Toute demande de modification de votre réservation présentée dans les 45 jours précédant la date de votre départ (depuis Paris, un aéroport de province ou, en cas de croisière seule, depuis le port d’embarquement), sera traitée comme une annulation de votre réservation initiale. Vous serez informé préalablement des frais d’annulation correspondant et du coût de la nouvelle réservation.
