Vie à bord

Puis-je emmener un ou plusieurs enfants à bord ?

Bien sûr !

Il n'y a pas d'âge pour découvrir les merveilles de la Mer, aussi les petits moussaillons sont les bienvenus à bord.

Cabines modulables ou communicates, service de baby-sitting à la demande, menus enfants, goûters ludiques, jouets à disposition... n'hésitez pas à vous renseigner auprès de nos conseillers croisières.

Pour les enfants de moins de 8 ans, nous demanderons aux parents tuteurs de bien vouloir compléter le document de décharge de responsabilité.

 

Y a-t-il un médecin à bord ?

Oui, chacun de nos navires est équipé d'un centre médical où un médecin peut être contacté à tout moment. Celui-ci accompagne les passagers en excursion.

Si vous avez un traitement spécial, nous vous prions d'en aviser le service de réservation au moment de votre inscription, de l'indiquer sur la fiche de renseignements remplie avant le départ, puis d'en informer l'équipage à bord au moment de l'embarquement et de vous munir de vos médicaments spécifiques pour la durée de la croisière.

 

Les animaux sont-ils autorisés à bord ?

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nos amis les animaux ne sont pas acceptés à bord.

 

Les prises électroniques à bord sont-elles aux normes européennes ?

Oui, le courant alternatif 220 volts 50 Hertz est distribué par des prises conformes aux normes européennes.

 

Peut-on fumer à bord ?

Nos bateaux sont non-fumeurs. Nous vous remercions de fumer dans les parties extérieures du navire.

Les espaces fermés : salons, salle à manger, cabines, réception sont des espaces non-fumeurs.

 

Comment dois-je m'habiller ?

Dans la journée, une tenue décontractée est conseillée. Pour les excursions, prévoyez des vêtements pratiques, ainsi que des chaussures confortables.

Le soir, toutes les élégances sont permises.

Lors de vos croisières en Arctique ou en Antarctique, une parka polaire à votre taille vous sera offerte.

 

J'aimerais emmener mes bijoux. Y a-t-il un coffre-fort dans les cabines ?

Un coffre individuel est à votre disposition dans votre cabine, vous pourrez y déposer vos objets de valeur.

Pour les objets de grande valeur, nous vous conseillons d'utiliser le coffre principal, et de s'adresser, pour cela, à la réception du navire.

 

Comment se passent les repas ?

Le petit déjeuner vous sera servi en cabine, sur votre demande, ou sous forme de buffet américain, au restaurant. Le déjeuner est sous forme de buffet et le soir, un dîner «à la française» vous sera servi.

Le room-service est ouvert 24/24h.

Les personnes suivant un régime alimentaire particulier peuvent s'adresser au Maître d'hôtel pour que le nécessaire soit fait.

 

Suis-je joignable à bord ?

Pour joindre votre correspondant à travers le monde, un système de communication par satellite est mis à votre disposition. Les appels de vos correspondants pourront être transférés directement dans votre cabine ou dans n'importe quel espace commun des navires.

Vous pourrez également, en vous adressant à la réception transmettre et recevoir des télécopies.

A bord du Boréal, vous disposez d'un accès internet WIFI dans tout le navire (cabines et espaces communs).

 

Que faire le soir ?

Chaque soir, un programme varié et divertissant d'activités culturelles et ludiques vous est proposé.

 

Y'a-t-il des bibliothèques à bord ?

A bord de notre flotte, un choix de livres et de jeux de société est à votre disposition. Tous nos navires disposent d'un équipement WiiTM afin de divertir les grands et les petits. Les cabines du Boréal et de L'Austral sont équipées d'un accès direct à des Vidéos à la Demande.

 

Comment laver mon linge ? 

Votre Cabinier se tient à votre disposition pour la blanchisserie. 24 à 48 heures sont nécessaires pour le lavage et le repassage de vos vêtements. Seul un service de repassage peut être assuré dans la journée. Le nettoyage à sec n'étant pas possible, nous vous remercions de nous confier uniquement des vêtements pouvant être lavés à l'eau.

 

J'ai envie de faire du shopping
 
Nos boutiques vous proposent une sélection raffinée d'articles* cadeaux et souvenirs.
Merci de noter que la loi ne nous permet pas d'ouvrir la boutique pendant toute la durée de nos escales.
 
 
J'ai peur d'avoir chaud à bord
La climatisation est réglable individuellement. Votre Cabinier est à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour obtenir la température souhaitée.
 
 
 
 
Comment se passe l'embarquement ?
 
 
À votre arrivée à bord, la pièce d'identité ayant servie à remplir la Fiche de Renseignements remplie avant votre départ vous sera demandée et sera conservée jusqu'à la fin de la croisière pour être présentée par les Officiers de bord aux autorités douanières de chaque port.
En cas de besoin en escale, elle reste à votre disposition à la réception où vous devrez la rendre dès votre retour à bord.
 
 
Comment se passent les excursions et les escales ?
 
Des excursions vous sont proposées, suivant les escales. Les inscriptions se font auprès du Responsable Excursions qui vous présentera les escales dès les premiers jours de votre croisière. À terre, nous vous recommandons d'éviter de consommer des fruits non lavés et de l'eau non capsulée.Les horaires d'arrivée et de départ dans chaque port sont indiqués dans le journal de bord. Merci de noter que le navire ne pourra pas se permettre d'attendre les retardataires. Nous comptons sur votre compréhension pour respecter les horaires communiqués.
 
 
Comment s'effectuent les paiements ?

A votre embarquement, un compte vous est ouvert où sont reportées vos dépenses à la boutique, au bar, en blanchisserie, ou excursions. La monnaie à bord est l'euro. Nous vous invitons à laisser votre empreinte de carte de crédit à la réception. Ainsi, la veille de votre débarquement, vous trouverez la facture dans votre cabine avec votre reçu de carte. Ceci est également valable pour les personnes ayant réservé deux croisières consécutives ou plus.Sont acceptés à bord les modes de paiement suivants : cartes de crédit (Carte Visa, EuroCard/Master Card et American Express), espèces, Travellers' Chèques, chèques personnels en euros uniquement.

 

Comment cela se passe-t-il lorsqu'on arrive dans un port ?

Lors de toute arrivée dans un port, les autorités de la douane et de l'immigration montent à bord du navire. Dès que les contrôles sont effectués, les passagers et l'équipage peuvent descendre à terre. Par manque d'infrastructure dans certains ports, le navire sera obligé d'ancrer au large. Dans ce cas, le débarquement se fait par les canots du bord ou par des vedettes locales. Étant donné le nombre limité de ces bateaux, les débarquements se font par groupe. Merci de prêter attention aux annonces faites à bord.

 

Peut-on faire du sport à bord ?

Afin d'entretenir votre forme physique, il vous est proposé, suivant le programme d'escale, une séance de gymnastique douce. Ouvert sur la mer grâce à leur plage de loisirs, nos navires vous permettent de vous baigner dans les eaux limpides que vous sillonnez. Certaines escales vous permettent en outre de pratiquer des activités payantes* comme le tennis, le golf et la plongée bouteille (n'oubliez pas vos licences, cartes de handicap et carnets de plongée…). Tous nos navires disposent d'une salle de fitness (à l'exception du Ponant). Nous sommes équipés d'embarcations rapides qui vous permettront en un minimum de temps de vous rendre à terre. Des navettes sont mises en place lors des escales.

 

Sécurité à bord

Quelles sont les principales mesures de sécurité prises à bord ?

Vous trouverez un gilet de sauvetage par passager dans l'armoire de votre cabine. Une démonstration de l'utilisation de votre gilet vous sera faite au début de la croisière.

Nos navires sont équipés de systèmes ultra-modernes de détection d'incendie. Toutefois, chacun de vous doit aussi s'attacher à prévenir l'incendie. C'est pourquoi, pour votre sécurité et celle des autres, nous vous prions de noter qu'il est strictement interdit de fumer dans les cabines. Il est également dangereux de jeter par-dessus bord des mégots non-éteints, le vent pouvant les ramener à bord. Veuillez utiliser les cendriers. Il est également interdit de repasser dans la cabine.

Naturellement, des portes coupe-feu et des portes étanches équipent chacun de nos navires.

Conseil d'habillement pour l'Antarctique

  • Sous-vêtements : caleçons longs et vêtements de corps à manches longues en soie ou en matière synthétique légère, chaussettes en soie ou coton léger et en laine arrivant en dessous du genou.
  • Pantalons souples : type survêtement chaud en coton et sous pulls « thermolactyl ».
  • Sur pantalon imperméable et coupe vent suffisamment épais.
  • Pantalon léger plus un sur pantalon imperméable peuvent être remplacés par un pantalon de ski étanche et souple. L'imperméabilité et la souplesse des pantalons sont indispensables et impératives.
  • Pull, sweat-shirt ou gilet polaire.
  • Cache-col et bonnet couvrant les oreilles en polaire (éviter les écharpes qui ne tiennent pas bien en place).
  • Gants imperméables (gants en soie + sur gants imperméables).
  • Lunettes de soleil à fort indice protecteur.
  • Parka imperméable qui vous sera offerte à bord (uniquement pour les adultes).
  • Des bottes montantes en caoutchouc imperméable et semelles antidérapantes. (hautes jusqu'au niveau inférieur des genoux pour pouvoir débarquer dans 20 centimètres d'eau glacée sans vous mouiller).
  • Bâton de marche.

Conditions d'annulation de la compagnie Ponant

Frais d’annulation :
Pour les Croisières Expéditions:
- De la date de la confirmation d’inscription jusqu’à 91 jours avant le départ de la Croisière : 25% du montant total des Prestations,
- De 90 jours à 76 jours avant le départ de la Croisière : 50% du montant total des Prestations,
- De 75 à 61 jours avant le départ de la Croisière : 75 % du montant total des Prestations,
- Moins de 61 jours avant le départ de la Croisière : 100 % du montant total des Prestations.

Pour les autres programmes de croisière
- De la date de la confirmation d’inscription jusqu’à 91 jours avant le départ : 10% du montant total des Prestations
- De 90 jours à 61 jours avant le départ de la Croisière : 25% du montant total des Prestations
- De 60 à 46 jours avant le départ de la Croisière : 50 % du montant total des Prestations
- De 45 à 31 jours avant le départ de la Croisière : 75% du montant total des Prestations
- Moins de 30 jours avant le départ de la Croisière : 100 % du montant total des Prestations.

Pour les autres Prestations : Aucun  remboursement  ne  sera  accordé  pour  toute  annulation  ou  renoncement  à  une  Prestation aérienne, terrestre incluse dans le contrat ou à tout service faisant partie de la Croisière et ce pour quelque raison que ce soit.

En cas d’empêchement du Voyageur causé par un événement de force majeure, ou de décès du Voyageur le Contrat est résilié par l’avis qu’en donne, le Voyageur ou ses ayants droit avant le commencement de l’exécution du Contrat. Le quart du prix du Contrat est alors dû à CDP. Les mêmes conditions s’appliquent, sur  leur demande, aux membres de la famille du Voyageur empêché par un événement de force majeure ou décédé qui devaient voyager avec lui.

Le Voyageur qui ne se présente pas au départ d’une Prestation ou qui se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ ou y renonce pour quelque motif que ce soit, en ce compris en raison d’un retard d’acheminement, ne peut prétendre à aucun remboursement.

Une fois les Prestations commencées, le Voyageur est obligé au paiement de l’intégralité du prix du Contrat, quelle que soit la raison qui pourrait le conduire à y renoncer.