Questions fréquentes

 

Mes documents de voyage

Vos documents de voyage seront remis à vous à votre agence de voyages, sous la forme de documents électroniques (eDocs). Nous vous prions de vérifier l´exactitude de vos eDocs. N'oubliez pas que vos eDocs constituent un contrat et que l'acceptation du Guest Ticket Contract signifie que vous adhérez aux conditions qu'il contient. Norwegian Cruise Line se réserve à tout moment le droit de refuser ou d'accepter toute personne en tant que participant à une de ses croisières.

Veuillez noter que vous ne recevrez pas avec vos billets les coupons pour les excursions à terre qui ont été réservées au préalable. Ces coupons vous seront remis dans votre cabine au début de votre croisière.

 

Enregistrement en ligne

Afin de respecter les réglementations obligatoires en vigueur concernant le manifeste des passagers, chaque passager doit s'enregistrer à l'avance. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire d'enregistrement anticipé en ligne sur notre site www.ncl.eu (lien “Online Check-In” sur la page d'accueil) une fois que vous aurez tout payé et avant que vous commenciez vos vacances. Les passagers n'ayant pas complété le formulaire d'enregistrement anticipé au moins quatre jours avant la date de départ, doivent être conscient que cela peut entraîner un ralentissement dans les procédures d'embarquement, et même résulter dans un refus d'embarquement des passagers sur le navire.

 

Ai-je besoin d'une assurance voyage ?

La responsabilité de Norwegian Cruise Line est limitée aux accords internationaux ainsi qu'aux termes et conditions de transport du billet de croisière. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage, santé et bagages appropriée avant votre croisière. Votre agence de voyages peut vous aider dans cette démarche. En cas de problème avec un voyage assuré, veuillez contacter directement la compagnie d'assurances. Veuillez garder en mémoire que tout litige doit être envoyé par écrit dans le mois suivant la fin de votre voyage.

 

AVANT VOTRE CROISIÈRE

 

QUELLE SORTE DE DOCUMENTS, VISA OU PASSEPORT DOIS-JE APPORTER ?

Les passagers sont responsables et doivent s'assurer qu'ils respectent les formalités de passeport et de visa requises par l'immigration et par les douanes de tous les pays visités au cours de la croisière et lors de leur acheminement depuis et vers le port d'embarquement/de débarquement. Les citoyens européens doivent avoir un passeport valable au moins six mois après la date de retour. Un passeport est également requis pour tous les départs en Europe (exception : les citoyens des Etats de la Communauté de Schengen voyageant sur des itinéraires ne quittant pas le territoire de l'Union Européenne). Durant la plupart des croisières, notre personnel devra conserver vos passeports. Vous devez toutefois voyager avec une seconde pièce d'identité avec photo, à tout moment. Il est de la seule responsabilité du passager de présenter tous les documents nécessaires. Les passagers ne peuvent demander aucun remboursement si l'entrée sur le territoire d'un pays étranger ou si l'embarquement lui est refusé en raison d'un manquement dans ses documents d'identité.

Si vous souhaitez vous rendre à terre indépendamment en Russie (Saint-Pétersbourg), en dehors d'une excursion organisée par Norwegian Cruise Line, vous devez obtenir un visa touristique russe avant votre croisière.

 

Les règles particulières pour les voyages sans visa aux Etats-Unis

Afin de respecter le Programme d'Exemption de Visa des USA (Visa Waiver Programme) dont la France fait partie avec la Belgique et la Suisse, chaque passager (enfants y compris) doivent présenter un passeport à lecture optique (par exemple Passeport Européen de couleur bordeaux). Pour les passeports à lecture optique émis ou renouvelés/prorogés avant le 26 Octobre 2005, aucune condition additionnelle n'est nécessaire. Les passeports à lecture optique émis ou renouvelés/prorogés entre le 26 Octobre 2005 et le 25 Octobre 2006 doivent contenir une photographie digitale imprimée sur les données du passeport ou une puce intégrée avec les informations de la page de données (“e-passeport”).

Les passeports à lecture optique émis, renouvelés ou prorogés à compter du 26 Octobre 2006 doivent être des e-passeports. Les passeports diplomatiques, temporaires ou d'urgence sont dispensés de photographies digitales et de puces électroniques, mais doivent être à lecture optique. Les voyageurs n'étant en règle avec la typologie de passeport, ainsi que les enfants apparaissant sur le passeport de leurs parents, doivent avoir un visa pour voyager vers les Etats-Unis. Si vous devez effectuer une demande de visa, veillez demander un visa à entrées multiples. Les voyageurs étrangers désireux de se rendre aux Etats-Unis dans le cadre du Programme d'Exemption de Visa doivent obtenir en plus une pré-autorisation d'entrée aux Etats-Unis au moyen du système électronique d'autorisation de voyage aux Etats-Unis (ESTA) au plus tard 72 heures avant leur départ, en remplissant leur dossier sur le site officiel https://esta.cbp.dhs.gov/. Les autorités des Etats-Unis perçoivent des frais de US $ 14 per personne (Mise à jour : Novembre 2011), à payer avec une carte de crédit au cours du processus d'approbation. Une approbation de voyage ESTA est valable pour de multiples voyages aux Etats-Unis durant une période de deux ans (ou jusqu'à l'expiration du passeport). Pour des informations supplémentaires sur le VWP et l'ESTA veuillez visiter le site www.cbp.gov/esta.

Veuillez noter que les formalités sont soumises aux changements. Pour des informations à jour, veuillez consulter votre agence de voyages ou les ambassades et consulats respectifs. Les informations mentionnées ci-dessus sont valables la date de la publication de la brochure (Novembre 2011). Il est considéré que le voyageur est citoyen d‘un État membre de l‘Union Européenne et de l‘espace Schengen. Si vous êtes des citoyens de l'UE n'appartenant pas à des pays faisant partie de l'espace Schengen, il vous faudra vérifier quels sont les traités individuels établis entre votre propre pays et le gouvernement des Etats-Unis, afin de savoir si votre pays fait partie du Programme d'Exemption de Visa ou s'il vous faut demander un visa particulier touriste auprès de l'Ambassade des Etats-Unis dans votre pays. N'oubliez pas que le traitement d'une demande de visa peut prendre jusqu‘à trois mois. Afin de vérifier si votre pays participe au Programme d‘Exemption de Visa, veuillez cliquer sur le lien suivant : http://travel.state.gov/visa/temp/without/without_1990.html#countries.

Pour tous les voyageurs n'étant pas des citoyens de l'UE, veuillez vérifier auprès de votre agent de voyage et de vos ambassades ou consulats respectifs quelles sont les exigences concernant votre passeport ainsi que tout ce qui concerne les sujets d'immigration. Les circonstances personnelles ne peuvent être considérées. Nous tenterons, dans la mesure du possible, de vous informer de tout éventuel changement.

 

Qu'est-ce que le Programme Sécuritaire de Vol ?

L'administration Américaine pour la Sécurité dans les Transports (TSA) a instauré le Programme Sécuritaire de Vol pour ce qui concerne tout le trafic aérien international de passagers. Ce programme est destiné à réduire les possibilités d'erreur d'identification de tout passager autorisé à voyager vers les Etats-Unis, et à améliorer la sécurité concernant le voyage aérien. Dans le cadre de ce programme, toutes les compagnies aériennes s'engagent à transmettre les informations suivantes pour la sécurité des vols concernant les passagers (SFPD) et qui sont fournies ainsi par les voyageurs qui arrivent et/ou partent des Etats Unis au Département de la Sécurité Nationale (Homeland Security) : nom de famille et prénom dans leur intégralité correspondant à ceux inscrits sur un passeport valide établi par un gouvernement officiel (comprenant le deuxième prénom ou ses initiales), date de naissance, sexe, et numéro de recours (s'il y a lieu). En conséquence, nous demandons à tous les passagers de bien vérifier leur confirmation de voyage avec la plus grande attention. Dans le cas de toute information inexacte apparaissant sur la confirmation, veuillez contacter notre service de réservation. S'il n'y a pas d'information disponible sur le client au moment de la réservation, Norwegian Cruise Line utilisera les informations de l'enregistrement en ligne. Pour plus de renseignements sur le Programme Sécuritaire de Vol, veuillez consulter le site : www.tsa.gov/securefl ight. Le fait de fournir les informations requises pour le Programme Sécuritaire de Vol ne vous dégagera pas de vos obligations de souscrire à la demande de pré-autorisation qui vous permettra de voyager aux Etats-Unis dans lecadre du programme ESTA.

 

LES TRANSFERTS

Si vous avez réservé vos transferts auprès de Norwegian Cruise Line, veuillez vérifier vos bons de transfert pour l'information relative à l'organisation de ces transferts. Les passagers qui arrivent en avion le jour de l'embarquement et qui ont réservé les transferts via Norwegian Cruise Line seront accueillis dans le hall des arrivées de l'aéroport par un représentant de Norwegian Cruise Line qui les conduira jusqu'au navire. Les passagers qui n'ont pas réservé les transferts par Norwegian Cruise Line peuvent se rendre au port en taxi, en utilisant les transports publics ou en louant une voiture. La plupart des ports possèdent des parkings. Les passagers doivent veiller à arriver à temps au quai d'embarquement. Les transferts entre le port et l'aéroport peuvent généralement être réservés depuis le navire, au comptoir des excursions à terre. Veuillez noter que les tarifs à bord peuvent diverger des tarifs publiés dans notre brochure.

 

QUELLE QUANTITÉ DE BAGAGES EMPORTER ?

A bord de nos navires, la quantité de bagages recommandée est de deux pièces d'un poids maximum de 22 kilos par personne. Des limites de quantité, de taille et de poids des bagages autorisés dans les avions sont toujours prévues par les compagnies aériennes. Vérifiez sur vos billets d'avion les limites applicables sur votre vol. Si votre compagnie aérienne autorise une franchise supérieure, nous accepterons également cette franchise à bord de nos navires. Les étiquettes de bagages du navire doivent être placées sur vos bagages le jour de l'embarquement uniquement. Veillez que votre numéro de cabine soit clairement indiqué, ainsi que la date de départ et vos coordonnées personnelles afin d'éviter tout retard de livraison à votre cabine. Dans le cas où vous auriez réservé une cabine dite en “Garantie” et que vous n'avez pas reçu votre numéro de cabine avant le départ, veuillez indiquer sur l'étiquette bagages “GTY” dans l'espace du numéro.

Nous vous conseillons de transporter vos médicaments, bijoux, objets fragiles et de valeur, clés et documents importants dans votre bagage à main, car vous ne pourrez accéder à votre cabine qu'à partir de 14h00 et votre valise n'y sera livrée qu'en fin d'après-midi.

Après l'embarquement, vous pourrez vous relaxer au bord de la piscine. Pensez donc à prendre des vêtements de rechange. La responsabilité de Norwegian Cruise Line et des compagnies aériennes est limitée dans le cas de la perte ou des dommages de bagages. Veillez à être assuré en conséquence.

LES CHOSES À FAIRE AVANT DE PARTIR:

S'assurer que vous avez tous les documents nécessaires. · Compléter le formulaire d'enregistrement anticipé. · Organiser les transferts. · Pré-réserver les excursions.

AVANT VOTRE CROISIÈRE

Les clubs de golf et chaises roulantes sont généralement permises à bord. Il est cependant conseillé de se renseigner auprès de sa compagnie aérienne, dans le cas où certaines restrictions seraient à prévoir dans ce domaine. Si vous n'avez pas opté pour la formule “Départ facile” (“Easy Walk-Off ”) où vous assurez le transport hors du navire de tous vos bagages, le ramassage de vos valises s'effectue la nuit qui précède le débarquement : veillez donc à prévoir un sac de nuit contenant vos effets personnels indispensables. Veuillez noter que la formule “Départ facile” n'est pas disponible dans tous les ports. Un service de porteurs est disponible sur chaque quai lors de l'embarquement et du débarquement pour vous aider avec le transport de vos bagages. Le pourboire habituel pour les portiers équivaut à US $ 1 par bagage (US $ 2 par bagage à New York).

 

QUELLES SONT LES VACCINS RECOMMANDÉS ?

Au moment de l'impression de cette brochure, aucun vaccin n'est nécessaire pour les destinations que nous visitons. Nous vous conseillons de vous informer au préalable concernant les mesures préventives d'infections et d'immunisation, incluant les risques de thrombose durant les vols long-courriers. Toutefois, les réglementations sanitaires évoluant régulièrement, nous vous conseillons de contacter votre médecin traitant habituel afin qu'il vous communique les dernières informations disponibles avant votre départ.

 

CERTAINS POINTS À PRENDRE EN COMPTE QUAND VOUS FAITES VOS VALISES :

Chaque cabine est équipée d'un sèche-cheveux et deserviettes de bain. · Vous pouvez vous procurer un fer à repasser au comptoirde la réception. Un service de blanchisserie/nettoyage est mis à ladisposition des passagers sur tous les navires Norwegian Cruise Line. Norwegian Cruise Line met à votre disposition des serviettes de plage et de piscine. 

 

QU´EN EST-IL SI JE SUIS ENCEINTE ?

Afin d'assurer votre sécurité médicale, nous demandons à ce que vous n'ayez pas débuté votre 24ème semaine de grossesse avant la fin de votre croisière. Un certificat médical, établit en anglais, établissant l'aptitude de la passagère à voyager est requis pour l'embarquement. Veuillez noter que Norwegian Cruise Line ne peut être tenu pour responsable pour toute complication de la grossesse qui pourrait intervenir durant la croisière.

 

QU´EN EST-IL SI JE VOYAGE AVEC DES MINEURS OU SI DES MINEURS VOYAGENT SEULS ?

Nous vous prions de noter que les enfants âgés de plus de 6 mois sont les bienvenus à bord des navires Norwegian Cruise Line. En revanche, pour les voyages comportant trois journées consécutives en mer ou plus, les enfants doivent être âgés d‘au moins 12 mois. Pour les enfants jusqu'à 2 ans, des lits bébé sont disponibles sur demande. Afin de respecter les politiques de la compagnie un passager âgé de moins de 21 ans doit être accompagné d'un adulte de plus de 21 ans, dans la même cabine ou dans une cabine communicante ou voisine, et qui assure pleinement la responsabilité du mineur. L'achat et la consommation d'alcool ainsi que les jeux du Casino sont interdits aux mineurs. De plus, ils se doivent de respecter le règlement du navire. Les jeunes âgés de moins de 18 ans, et les jeunes âgés de moins de 21 ans pour les croisières avec les escales au Canada, voyageant avec un adulte qui n‘est pas le parent ou tuteur légal, doivent être en possession du formulaire “ PARENT/GUARDIAN CONSENT & RELEASE FORM ” rempli par la personne détenant l'autorité parentale sur eux. Ledit formulaire comprendra entre autres l‘autorisation du voyage et une clause autorisant des soins médicaux en cas d'urgence et doit être rendue au représentant du Norwegian Cruise Line lors de l'embarquement. Le formulaire est disponible sur notre site www.ncl.eu (Freestyle Cruising/Families). Veuillez noter que le formulaire doit être accompagné d‘une copie du permis de conduire ou d‘autre document officiel d‘identité des deux parents/tuteurs légales. Pour les croisières avec escale(s) au Canada, les passagers âgés de moins de 18 ans voyageant avec un seul parent ou avec un adulte qui n‘est pas le parent ou tuteur légal, doivent être munis d'une autorisation supplémentaire (de préférence légalisée) du parent/ tuteur légal qui ne participe pas au voyage. Ce document doit comprendre : l‘autorisation du voyage, le nom et un numéro de téléphone des parents/tuteurs légales disponible 24h/24 et le(s) port(s) d‘escale(s) canadien(s) à visiter ainsi que la durée du séjour. Les parents adoptifs, tuteurs légales et les personnes séparées ou divorcées doivent se munir de tous les documents prouvant leur droit de garde. L'absence des documents précités peut entraîner un refus d'embarquement sans remboursement.

Des passagers âgés de moins de 21 ans peuvent occuper la même cabine sans pour autant devoir la partager avec un adulte, à condition toutefois que leur cabine communique par une porte avec la cabine voisine, occupée par au moins une personne majeure. Cette restriction ne s'applique pas aux couples mariés de moins de 21 ans ayant présenté au préalable une copie du certificat de mariage auprès d'un des représentants de Norwegian Cruise Line lors de l'embarquement.

Les enfants mineurs de moins de 18 ans n'ont pas accès au Casino. Si un passager de moins de 18 ans participe tout de même aux jeux du Casino, d'éventuels gains ne pourraient lui être versés pour des raisons juridiques. L'accès au centre fitness est interdit aux jeunes de moins de 16 ans.

L'utilisation de Spa Thermal (sauna, hammam, bain à remous) n'est pas autorisée aux jeunes de moins de 18 ans. L'accès au reste de l'espace spa ainsi qu'au salon de beauté est, par contre, permis à tous, sans restriction d'âge. Il est toutefois nécessaire qu'une personne détenant l'autorité parentale soit présente pendant les traitements Spa.

Nous vous prions de noter que l'allée de bowling située dans le Bliss Ultra Lounge n'est pas accessible aux personnes de moins de 18 ans après 21h00, car le Bliss Ultra Lounge fait fonction de night-club pour les passagers de plus de 18 ans après l'heure indiquée ci-dessus. Par ailleurs certains bars et salons, par exemple Spice H2O, ne sont pas accessibles aux mineurs de moins de 18 ans sur le Norwegian Epic. Pour garantir la sécurité de vos enfants, nous vous prions de respecter certaines règles. Il est interdit d'escalader les rambardes et bastingages. Par souci de respect de l'environnement, nous vous prions de surveiller vos enfants afin qu'ils ne jettent aucun objet par-dessus bord. Pour des raisons de sécurité, nous vous prions également de ne pas laisser les enfants de moins de 18 ans sans surveillance à bord lors de vos excursions à terre.

QU´EN EST-IL SI JE SOUFFRE D´UN HANDICAP ?

A chaque fois que cela est possible, nous attribuerons une cabine spécialement aménagée pour les passagers nécessitant un équipement particulier. Tous nos navires disposent de cabines spécialement aménagées avec des portes plus larges et des salles de bains permettant l'accès d'un fauteuil roulant, mais également avec des lumières et des alarmes vibrantes sous oreiller pour les passagers avec déficience visuelle/auditive. Pour des plus amples informations, veuillez contacter votre agence de voyages, contactez Norwegian Cruise Line ou visitez notre site www.ncl.eu. Toutefois, les conditions suivantes s'appliquent : Tout état physique ou médical nécessitant une attention particulière ou un traitement spécial, doit nous être communiqué au moment de la réservation ou au plus tard trois semaines avant le départ. Pour certaines conditions, nous demandons des certificats médicaux ou de responsabilité. Norwegian Cruise Line se réserve le droit de refuser l'embarquement à tout passager qui, selon jugement objectif, est en condition mentale ou physique de porter atteinte au déroulement de la croisière, de poser un danger pour la sécurité et la santé d'autres passagers ou qui nécessite plus d'attention particulière que Norwegian Cruise Line ne peut lui donner. Veuillez avoir l'amabilité de nous prévenir avant votre croisière dans le cas où vous auriez des besoins particuliers ou si vous devez transporter avec vous à bord tout appareil médical. Le fait de ne pas nous prévenir pourra éventuellement entraîner le refus d'accès à bord de ce matériel avant l'embarquement. Nous pouvons également vous aider à recevoir le matériel par livraison au terminal de croisière. Tous les passagers souf rant d'un handicap doivent pouvoir se déplacer seuls et voyager avec une personne valide pouvant assister le passager dans ses déplacements durant la croisière ou en cas d'urgence. Les passagers en fauteuil roulant doivent utiliser leur propre équipement, petit et repliable. Veuillez informer Norwegian Cruise Line quelle modèle vous rapporter. Les chaises roulantes et scooters motorisés sont les bienvenus ; toutefois, ils devront être alimentés par des piles à base de gel. Du fait des réglementations relatives à la sécurité, nous ne pouvons pas accepter à bord du navire toute chaise roulante alimentée par des piles hydroélectriques ou à l'acide. Le chargeur de pile de la chaise roulante doit être adaptable au courant 110 volts. Afin de garantir la sécurité de nos hôtes et de notre équipage, les chaises roulantes ne pourront pas être utilisées pour un transfert du navire à un autre bateau annexe. De ce fait, les passagers en chaises roulantes ne pourront donc pas participer à certaines activités dans les ports nécessitant des transferts par bateaux annexes. Les passagers nécessitant autre équipement médical, comme par exemple pour une thérapie requérant l'utilisation d'oxygène, doivent apporter leur propre équipement. L'oxygène liquide n'est pas autorisé à bord. Chaque Suite et presque toutes les cabines sont équipées d'un réfrigérateur en vue de stocker, si besoin est, vos médicaments (exceptions : A bord du Norwegian Epic les Studios ne sont pas équipés d´un réfrigérateur et à bord du Norwegian Spirit seules les Suites sont équipées d'un réfrigérateur.). Les chiens d'aveugles sont autorisés à bord du navire (cependant tout autre animal domestique est interdit à bord). Les passagers voyageant avec des animaux d'assistance devront s'assurer d'avoir bien obtenu toutes les autorisations gouvernementales et douanières requises pour le débarquement des animaux d'assistance dans les différents ports d'escale. Ils devront aussi fournir à Norwegian Cruise Line les certificats adéquats sur l'état de santé de ces animaux ainsi que leurs feuilles de vaccinations. Tout ceci devra être accompli avant la croisière.

 

REGIME PARTICULIER

Si vous avez un régime alimentaire spécifique, nous vous remercions de nous informer au moment de la réservation ou au moins 2 mois avant la date de départ de votre croisière. Nous proposons des menus basse calories, végétariens, sans gluten, sans glutamate mono sodique, sans/basse en sodium, sans/basse en cholestérol et Casher. Desserts sans sucre et sans graisse sont également disponibles. Les régimes alimentaires spécifiques ne peuvent pas être garantis pendant les vols et les excursions.

 

QUELLES SONT LES RÈGLES DE DOUANES ?

Les franchises douanières varient selon l'itinéraire. Veuillez vérifier les plus récentes informations. Vous n'êtes pas autorisés à amener avec vous des fruits frais, viandes, produits laitiers ou plantes aux USA. Lorsque vous entrez dans un pays de l'UE depuis un pays situé à l'extérieur de l'UE, certaines franchises douanières s'appliquent. Par exemple, les voyageurs âgés de plus de 17 ans sont autorisés à amener 200 cigarettes, un litre de spiritueux ou d'alcools forts, quatre litres de vin et 16 litres de bière sans payer de taxes ou de droits. Tous les autres biens, cadeaux et souvenirs inclus, sont exemptés de taxes jusqu'à une valeur totale de EUR 430, pour les voyageurs de moins de 15 ans jusqu'à une valeur totale de EUR 150.

 

OÙ ET QUAND PUIS-JE EMBARQUER À BORD DU NAVIRE ?

Vous ne pouvez commencer votre croisière qu'au port d'embarquement indiqué. Deux horaires importants sont mentionnés dans vos documents de voyages (eDocs) – l'heure d'embarquement et l'heure de départ du bateau : · L'heure d'embarquement: correspond à l'heure à laquelle vous devez arriver au port. Nous vous prions de ne pas arriver plus d'une heure avant l'heure mentionnée dans vos documents de voyage. En raison de consignes de sécurité, le terminal n'ouvrira ses portes qu'au début de l'embarquement. · L'heure de départ: le navire lève les voiles. Nous vous recommendons d‘effectuer votre enregistrement au plus tard deux heures avant l'heure de départ mentionnée sur votre ticket. Cela vous donnera ainsi suffisamment de temps pour faire votre enregistrement, avant l'embarquement, au terminal de croisière; le formulaire d'enregistrement anticipé en ligne doit être complété au préalable – au moins quatre jours avant la date de départ. L'enregistrement ferme une heure avant l'embarquement. Lors de l'embarquement des collations et des boissons seront servis.

Il est de votre entière responsabilité d'arriver en temps et à l'heure dans les limites fixées. En cas de retard ou d'autres imprévus, vous pourriez être permis à embarquer dans un port suivant autorisé par Norwegian Cruise Line. Les frais de transport et de logement et divers étant à votre pleine et entière charge.

LA VIE A BORD

 

QUELLE EST LA LANGUE OFFICIELLE À BORD ?

L'ambiance internationale à bord de nos navires est l'une des raisons qui fait que Norwegian Cruise Line est si spécial. Notre langue officielle à bord étant l'anglais, nous vous recommandons d'avoir quelques notions d'anglais de base pour voyager avec Norwegian Cruise Line, mais nos membres d'équipage et nos passagers viennent du monde entier. Pour toute question ou problème, vous pouvez toujours contacter notre hôtesse parlant le français sur nos navires en Europe. Pour vous assurer d'apprécier toutes les options de restauration à bord, les menus dans nos restaurants (sur toutes nos croisières, même en Europe), ne sont pas seulement disponibles en anglais, mais aussi en français. Sur certains de nos itinéraires en Europe et sur certaines dates de départs, nous proposons également en dehors des excursions en anglais, une sélection d'excursions avec guides parlant le français (soumis à un minimum de 30 participants). Pour plus détails, demandez à notre équipe de réservation.

 

QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS LE PRIX DE LA CROISIÈRE ?

Le prix de la croisière inclut logement, repas et divertissement à bord ainsi que les taxes portuaires et de sécurité. Café, thé, eau en carafe et thé glacé durant les repas sont également inclus dans le prix. Certain jus sont également inclus lors de petit déjeuner. Les restaurants de spécialités nécessitent en général un supplément variant de US $ 10 à US $ 30 par personne (soumise à modification) et un tarif dit “à la carte” est proposé pour options spéciales du menu. Dans quelques restaurants de spécialités on paie les prix à la carte. Ce qui n'est pas inclus dans le prix : les dépenses à caractère personnel comme les boissons alcoolisées et sodas, traitements Spa et de beauté, utilisation des équipements de bienêtre (sauna, hammam, etc.) dans la plupart de nos navires, bowling, jeux au Casino, excursions, certains cours de fi tness, service de blanchisserie, vos achats dans boutiques à bord, photographies, internet, e-mail et service de téléphone et de fax ainsi que les pourboires et les services au personnel de bord. Avant la croisière ou le premier jour du voyage vous pouvez acheter différents forfaits boissons illimités (seulement boissons sans alcool) pour votre croisière.

Lors de croisières au départ/à destination de Barcelone, veuillez noter que vous devrez respecter les dispositions fiscales espagnoles pour une multitude de prestations à bord, telles que la vente de boissons alcoolisées et de marchandises, sur lesquelles la TVA espagnole sera prélevée. Cette obligation s'applique également à d'autres croisières pendant les périodes où les bateaux se trouvent dans les eaux territoriales espagnoles. Veuillez noter que vos clubs de golf ne peuvent être conservés en cabine. Notre service de valet conservera votre équipement pour un coût nominal.

Si vous avez réservé l'un de nos forfaits hôtels pré ou post croisière, les frais de repas et de boissons seront à votre charge durant votre séjour. Le petit déjeuner est inclus si vous réservez un hôtel en Europe par Norwegian Cruise Line.

 

COMPTE DE BORD

La devise à bord est le dollar américain. Sur nos navires il n'est pourtant pas nécessaire d'avoir de la monnaie fiduciaire sur vous. Le jour de l'embarquement, un compte de bord sera ouvert pour votre convenance. Toutes vos dépenses seront débitées de ce compte. Nous vous conseillons d'amener avec vous une carte de crédit habituelle (comme par exemple American Express, MasterCard® ou Visa®) ou un nombre suffisant de Traveller's Chèques en US $ qui pourront être monnayés auprès de la réception à bord. Veuillez noter que les cartes eurochèques ne sont pas acceptées à bord.

Pour valider l'activation de votre compte de bord grâce à votre carte de crédit, une première demande d'autorisation sera envoyée à votre banque. Pendant votre croisière, tous les montants de vos dépenses seront envoyés à votre banque pour autorisation et immobilisés par celle-ci sur votre carte de crédit. Veuillez prendre en compte que le temps d'immobilisation par certaines banques peut durer jusqu'à 30 jours, bien que les montants aient déjà été débités. Votre disponibilité de crédit peut ainsi être réduite. Votre banque est la seule à pouvoir décider de la limite de votre disponibilité de crédit.

Si vous choisissez de ne pas ouvrir de compte avec une carte de crédit, un dépôt de garantie d'un montant d'US $ 100 par jour et par personne vous sera demandé à l'avance. Si vous dépassez la limite du crédit octroyé, un avis sera envoyé à votre cabine demandant un dépôt complémentaire. Les chèques personnels ou les devises autres que le dollar américain ne sont pas acceptés à bord. La seule exception concerne nos croisières européennes où les dépôts en euro sont acceptés. Le dépôt s'élèvera à un montant en euro équivalant à US $ 100 par personne et par jour. Tout dépôt excédentaire sera remboursé à la fin de la croisière en dollars américain. Veuillez noter que si vous souhaitez que le montant à vous restituer vous soit réglé en euro, une commission pour frais de change sera appliquée. Les passagers qui ont opté pour un dépôt en liquide sont tenus de se présenter à la réception le matin du débarquement pour le règlement final de leur facture.

Lorsqu'ils font des achats à bord, les passagers doivent présenter la carte clé de leur cabine et signer de leur nom et du numéro de leur cabine. Ils recevront une copie de chaque reçu qu'ils signent, ainsi qu'un décompte final détaillé à la fin de la croisière. Veuillez noter que vos jeux au Casino ne peuvent être portés sur votre compte de bord. La nuit qui précède votre débarquement, votre relevé de compte vous sera remis dans votre cabine. Les questions relatives à des désaccords éventuels doivent être réglées à la réception avant de quitter le navire. Nous vous recommandons de le faire très rapide pour éviter des retards au moment du débarquement. Si vous avez opté pour un paiement par carte de crédit et que votre relevé de compte est correct, vous pouvez simplement quitter le navire avec votre carte clé le jour du débarquement. Veuillez noter que tous les achats effectués après l'émission de votre relevé de compte final ne seront pas imputés automatiquement sur votre carte de crédit et que vous devrez payer ces suppléments au comptoir de la réception le jour du débarquement. Exception : les articles de minibar consommés le dernier soir de la croisière seront imputés sur votre carte de crédit. Les Traveller's Chèques et la plupart des principales cartes de crédit sont acceptés dans les ports que nous visitons. Nous vous rappelons qu'une pièce d'identité appropriée est requise lorsque vous payez avec des Traveller's Chèques. Nous vous recommandons également d'emporter si possible un peu d'argent en devise locale lorsque nous visitons des ports étrangers. En fonction de la destination, le dollar américain est parfois accepté également en dehors du territoire américain.

 

Pourboires forfaitaires

Notre vœu le plus cher est de vous voir apprécier pleinement votre expérience en Freestyle Cruising et l'ensemble de notre équipage vous assurera la qualité de service qui a fait la réputation de Norwegian Cruise Line. Norwegian Cruise Line débitera automatiquement de votre compte de bord des pourboires forfaitaires d'US $ 12 par personne et par jour pour tout passager âgé de trois ans ou plus. Ces frais de service seront partagés entre les membres d'équipage, incluant le personnel des restaurants, le personnel en charge de votre cabine et tous les autres membres d'équipage qui travaillent en arrière-plan pour rendre votre service à bord le plus agréable possible. Les pourboires forfaitaires peuvent être payés à l'avance de votre croisière. Veuillez contacter votre agence de voyages habituelle. Si vous avez le moindre souci quant au service dont vous bénéficiez durant votre croisière, veuillez le faire savoir immédiatement au bureau de la réception du navire pour que nous puissions régler la question à temps. Si dans l'éventualité peu probable où aucune solution ne pouvait être trouvée, il serait alors possible de revoir le montant de ces pourboires. Nous vous remercions toutefois de nous laisser le temps adéquat afin de corriger le problème porté à notre attention. Notre priorité absolue est de pouvoir vous satisfaire aussi rapidement que possible et que les ajustements nécessaires soient apportés au regard des standards de la compagnie. Dans le cas de frais de service prépayés avant le départ, aucun remboursement ne peut être effectué à bord. Vous devrez effectuer une demande de remboursement, si applicable, à votre retour, par courrier, à l'attention de notre département service client en Allemagne. La demande de remboursement doit être accompagnée d'un formulaire de réclamation devant être rempli à bord durant votre croisière.

 

Service

Contrairement à la plupart des navires des autres compagnies du secteur des croisières, aucune gratification additionnelle n'est obligatoire ou recommandé sur nos navires pour les services qui sont généralement rendus à tous nos passagers. Cependant, et même si vous ne devez pas vous sentir obligé d'offrir un service, tout notre personnel est encouragé à faire plus qu'il ne faut : il est donc autorisé à recevoir des pourboires en espèces en liquide pour services exceptionnels ou particuliers si vous voulez faire un geste. Certains membres du personnel apportent également leurs services à certains passagers seulement, sur une base individuelle, et ils ne bénéficient pas des frais de service forfaitaires. Nous encourageons les passagers concernés à marquer par des pourboires à discrétion appropriés leur reconnaissance pour la qualité du service dont ils bénéficient de la part de ces membres du personnel. En revanche, nous vous remercions de noter que les notes de bars seront majorées de 15% sur votre compte de bord. Pride of America a des frais de services de 18% pour tous les services du Spa et du Salon, et tous les autres navires ajoutent un pourboire automatique de 18% sur tous les services du Spa et du Salon.

 

ACTIVITÉS, AMÉNAGEMENTS ET SERVICES À BORD

Au début de votre croisière, venez-nous rejoindre pour une présentation sur le Freestyle Cruising, au cours de laquelle vous obtiendrez des informations sur le côté liberté, amusement et flexibilité du Freestyle Cruising. Puis, profitez d'une visite guidée qui va vous permettre de vous familiariser avec tous les espaces publics du navire. Pour plus d'informations, veuillez consulter le journal de bord Freestyle Daily qui vous sera remis au terminal de croisière au moment de l'enregistrement. Au cours de votre croisière, le journal Freestyle Daily est distribué chaque soir dans toutes les cabines afin de vous donner les informations nécessaires pour votre prochaine journée à bord ou en escale. Vous pouvez choisir de suivre des cours de fitness ou d'informatique, des dégustations de vins et des démonstrations d'art culinaire ou de participer aux soirées karaoké, aux jeux de Bingo ou aux compétitions sportives : il y aura certainement quelque chose qui vous conviendra dans le large éventail qui vous est offert. Si c'est tout simplement la relaxation que vous recherchez, vous la trouverez également à bord : Vous avez le choix entre toute une gamme de traitements de relaxation et de rajeunissement. A moins que vous ne préfériez tout simplement lézarder au soleil, étendu sur une confortable chaise longue. Vous pouvez découvrir sur les pages suivantes un petit échantillon de tout ce qui vous attend à bord.

 

Se relaxer au Mandara Spa®

Laissez-vous choyer de la tête aux pieds par l'équipe d'experts du Mandara Spa®. Les traitements basés sur les méthodes asiatiques traditionnelles comme le massage balinais ou le Honey Steam

Wrap javanais. Il est conseillé, pour bénéficier de ces services, de réserver dès le début de votre croisière. L´utilisation de l´espace Spa tout comme les traitements de bien-être et de beauté ne sont pas compris dans le prix de la croisière.

 

Restez en forme grâce à notre programme sportif

Vous pourrez profiter de 06h00 à 23h00 (les horaires peuvent varier en fonction du navire) des centres fitness présents sur nos navires tout en découvrant chaque jour une nouvelle vue. Nous proposons également des cours et des séminaires de fitness avec entraîneur personnel. Vous pourrez notamment pratiquer le yoga, le pilâtes, le stretching et la relaxation, ou suivre des cours d'aérobic, de spinning ou de step ainsi qu'une formation en circuit. Veuillez noter que certains de ces cours ou séminaires sont payants. Bien entendu, vous pouvez également faire du sport à l'extérieur grâce à nos parcours de jogging ou à nos terrains de basket ou de volley. Des matchs de tennis sont même possibles sur certains navires. Les amoureux de l'adrénaline pourront s'essayer au mur d'escalade que l'on trouve sur le Norwegian Epic, Gem et Pearl.

 

Shopping à bord – duty-free

Excepté le Pride of America tous nos bateaux disposent d'une multitude de boutiques duty-free. Vous pouvez y acheter du parfum, du tabac, de l'alcool et des produits de cosmétiques hors taxe. L'assortiment des produits qui y sont proposés s'étend de l'équipement de plage à un grand choix de tenues vestimentaires, en passant par les montres de grands designers et les bijoux. Lors de croisières au départ/à destination de Barcelone, veuillez noter que vous devrez respecter les dispositions fiscales espagnoles pour une multitude de prestations à bord, telles que la vente de boissons alcoolisées et de marchandises, sur lesquelles la TVA espagnole sera prélevée. Cette obligation s'applique également à d'autres croisières pendant les périodes où les bateaux se trouvent dans les eaux territoriales espagnoles.

 

Casinos en mer

Tentez votre chance au jeu dans les meilleurs Casinos en mer ! Blackjack, roulette et machines à sous ne sont qu'un petit échantillon de tout ce que nos casinos peuvent vous offrir. Et pour les débutants, des leçons gratuites d'initiation au jeu sont prévues. Veuillez noter qu'il est interdit de filmer ou de prendre des photos dans le Casino. Veuillez noter qu'il n'y a pas de Casino sur l´itinéraire autour d'Hawaï à bord du Pride of America en raison de la législation locale. Vous trouverez un Casino, accessible à tous nos passagers âgés de minimum 18 ans, sur tous les autres navires et itinéraires.

 

Une fois, deux fois, trois fois, adjugé ! – Ventes aux enchères en mer

Que vous soyez passionné par les beaux-arts ou simplement curieux d'assister à des enchères, vous apprécierez les ventes aux enchères d'œuvres d'art organisées par Norwegian Cruise Line. Lors de chaque croisière vous aurez l'opportunité d'acquérir, à des prix très avantageux, des chefs-d'œuvre exceptionnels d'artistes renommés tels que Pablo Picasso et Salvador Dali. Toutes les œuvres d'art ce que vous achetez ou gagnez peut être envoyé chez vous encadré. Des ventes aux enchères d'œuvre d'art sont organisées à deux ou trois reprises durant chaque croisière. Pour les horaires exacts vérifiez le journal du bord Freestyle Daily.

 

Bibliothèque

Une croisière offre une excellente opportunité pour lire un ou deux bons livres : vous trouverez certainement votre bonheur dans la bibliothèque de bord (sauf à bord du Norwegian Epic). Outre un cadre propice à la lecture, vous pourrez également y emprunter des ouvrages dans notre large sélection internationale.

 

Immortalisez vos souvenirs de croisière grâce à notre photographe de bord

Un photographe est présent sur chacun de nos navires pour vous aider à garder de votre croisière un souvenir : qu'il s'agisse d'une aventure vécue lors d'une escale ou d'un événement spécial à bord du navire, ou encore des photos prises avec le capitaine et l'équipage, il vous aidera à tirer la meilleure partie de chaque occasion. Vous pourrez aussi profiter des offres continuelles qui sont faites sur les photos tout au long de votre croisière.

 

Service de blanchisserie/nettoyage à sac

Ne serait-ce pas merveilleux de non seulement commencer, mais également de terminer votre croisière avec une garde-robe propre? Un service de blanchisserie, nettoyage à sec, repassage est disponible à bord moyennant un supplément variant en fonction de la nature du vêtement. Pour en savoir plus, consultez le formulaire de commande des services de blanchisserie dans votre cabine. Un aimable membre de l'équipage vient chercher votre linge directement dans votre cabine et vous le ramène propre et plié. C'est ça, les vacances !

 

BÉNÉFICIEZ DU FREESTYLE DINING – COMME IL VOUS PLAIRA

Freestyle Dining – c'est ainsi qu'a débuté le Freestyle Cruising. Pas d'heure fixe pour les repas, ni de répartition des places ; ainsi, vous aurez encore plus de liberté pendant votre croisière. Vous aurez le choix entre plusieurs options de dîners à bord, ce qui vous permettra de varier chaque jour vos repas si vous le désirez. Les repas dans les deux restaurants principaux, le buffet-restaurant et plusieurs cafés et grills sont inclus dans le prix de votre voyage. Du pain frais, des desserts et pâtisseries, des plats régionaux typiques mijotés par notre grand chef à l'aide de produits frais ; tout un assortiment de mets délicieux, rien que pour le plaisir de vos papilles ! Dans ce cadre, si vous désirez avoir le plus grand choix de menus possible ou simplement vous faire de nouveaux amis en partageant votre table, nos restaurants principaux correspondront le plus à ce genre de choix. Il y aura même la possibilité de diner avec les officiers du navire. Et si vous avez plutôt tendance à vouloir manger au lit en pyjamas, leservice en cabine est à votre service 7 jours sur 7 et 24h sur 24 (uncoût de livraison s'applique entre Minuit et 05h00 du matin.).Mais ce n'est pas tout ! En plus des restaurants principaux, NorwegianCruise Line a mis au point un concept de restaurants de spécialitéà bord. Pour un supplément de US $ 10 à US $ 30 par personne(soumis à modification) ou pour un tarif à la carte, vous pourrez faireun tour du monde culinaire. Que ce soit pour les amateurs de Sushiou d'un steak de Golden Angus, de pâtes ou de tapas, de Teppanyakiou de Filet Mignon, chacun y trouvera son bonheur. Nos restaurantsde spécialités conviennent aussi aux familles, car les enfants de 3 anset moins y mangent gratuitement. Les enfants de 4 à 12 ans peuventchoisir entre un menu enfant normal gratuit ou un menu enfantdu restaurant de spécialité à moitié prix. De plus, la plupart de nosnavires disposent d'un espace enfants, où vos petits trésors pourrontchoisir parmi leurs plats préférés. En outre, des chaises hautes sont àla disposition des plus petits dans tous nos restaurants. 

Nous disposons de moyens limités à bord pour répondre aux besoins de personnes devant suivre un régime très spécialisé. C'est pour cette raison que nous vous prions de nous communiquer tous vos souhaits lors de votre réservation. Nous pourrons ensuite nous organiser afin de vous satisfaire au mieux. Veuillez discuter des détails avec le Maitre d'Hôtel lors du dîner du premier soir. Les horaires d´ouverture exacts de chaque restaurant sont indiqués dans le journal de bord. En règle générale, les restaurants servent le dîner de 17h30 à minuit, la dernière admission étant proposée à 22h30. Pour les populaires restaurants de spécialités, une réservation préalable est recommandée. Veuillez prendre connaissance des modalités d'annulation au moment de votre réservation. Pour nos restaurants principaux, aucune réservation n'est nécessaire. Occasionnellement, un temps d'attente peut exister pour certains restaurants. Des écrans électroniques dans les entrées des restaurants et dans les espaces publics vous indiquent en temps réel les disponibilités de tous les restaurants. Si le restaurant de votre choix s'avérait complet, Norwegian Cruise Line vous donnera un beeper par lequel il vous sera notifié que votre table est prête à vous accueillir. Au cours des repas, de l'eau glacée, du thé glacé, du thé et du café sont disponibles gratuitement. Certains jus sont également inclus lors du petit déjeuner. Toutes les autres boissons seront facturées sur votre compte de bord. Nous vous prions de noter qu'il est interdit de fumer dans les restaurants. Si vous êtes un amateur de vin, vous adorerez notre carte de vins qui offre une sélection des meilleurs vins du monde entier. Il vous suffit de consulter notre carte et vous aurez l'assurance de pouvoir y faire un choix convenant parfaitement à chaque repas et à chaque occasion. Les vins sont disponibles dans tous les restaurants mais peuvent aussi vous être apportés dans votre cabine. Si vous souhaitez en savoir plus sur le monde du vin, nous proposons des cours et des sessions de dégustation.

 

BARS, SALONS ET THÉÂTRE

Vous trouverez sur nos navires une grande variété de bars et de salons qui sont ouverts jusqu'au petit matin pour vous permettre de profiter au maximum de chaque nuit passée en mer. Que vous recherchiez un coin tranquille dans un bar à vins ou que vous préfériez vous déchaîner sur la piste de danse, vous trouverez toujours l'endroit idéal selon votre humeur du moment. Les salles de spectacle à bord vous offrent un programme varié : des spectacles étonnants, des tours de magie, du théâtre, etc. En générale, il y a deux représentations par soir, ce qui vous permet de dîner au moment où vous le souhaitez.

 

QUELLE EST LA TENUE VESTIMENTAIRE RECOMMANDÉE ?

Le style adopté par le concept Freestyle Cruising n'est ni exagérément chic ni trop ordinaire. Nous l'appelons “resort casual”, vous parlerez plutôt d'un style “vacances”. La journée, presque tout est possible. Tenue kaki, jupe, jeans, simple top, short, ou n'importe quel autre vêtement sympa. Le style d'ambiance du restaurant principal de la partie centrale du navire, du buffet ainsi que la plupart de nos restaurants de spécialité est plutôt de tendance contemporaine, ce qui fait que le port de  vêtements décontractés leur conviendra parfaitement. Quand vous vous préparez pour le dîner, les hommes portent chemise avec des pantalons, une belle paire de jeans ou des shorts classiques, les femmes portent des pantalons ou des jeans, une robe, ou une jupe avec un top. Si vous êtes en maillot de bain, vous ne serez acceptés qu'au buffet et au restaurant en plein air, mais il vous faudra cependant passer une chemise ou un vêtement cache maillot ainsi que porter des chaussures. Dans le cas où vous choisiriez l'ambiance plus sophistiquée du restaurant principal situé à la poupe du navire ou du Bistro, nous demandons à ce que les hommes portent des pantalons ou des jeans avec une chemise à col et des chaussures fermées où les doigts de pieds ne soient pas apparents. Pour les femmes, il vous suffira de porter des pantalons ou des jeans, des robes, des jupes avec chemisiers. Il y aura exception pour le jour de l'embarquement au cours duquel tous les lieux de restaurations n'exigeront qu'une tenue décontractée de croisière. Les traditionnels shorts bermuda avec des chaussettes hautes, mocassins et un blazer sont acceptés lors de croisières dans les Bermudes.

Notre principal désir est que vous vous sentiez à l'aise mais pour les hommes, il n'est pas autorisé de porter dans aucune des restaurants principaux ou dans les restaurants de spécialités : maillots de corps, nu-pieds, casquettes de baseball, casquettes à visières, et les jeans aux couleurs vraiment passées, avec des trous ou déchirures et portés au-dessous des hanches. Les enfants âgés de moins de douze ans peuvent porter des jeans et des shorts dans tous les restaurants. Des vêtements légers en coton sont souhaitables pour les régions tropicales, mais n'oubliez pas de prendre une laine ou une veste légère pour les soirées fraîches. Des vêtements imperméables et chauds sont recommandés pour les routes en Alaska et en Europe du Nord. Veuillez noter qu'en raison des habitudes américaines, les restaurants et lieux publics sont fraîchement climatisés. Bien entendu, vous pouvez ajuster la température dans votre cabine en fonction de vos préférences. Pensez à amener vos affaires de sports pour le centre fitness. Durant les escales, une tenue et des chaussures de marche confortables sont recommandées. N'oubliez pas que votre choix de tenue lors des excursions doit respecter les cultures et la mentalité des pays qui vous accueillent et veuillez prendre en considération que vos vêtements doivent couvrir les épaules et les genoux pour entrer dans certains lieux religieux.

 

QU'EN EST-IL DES PROGRAMMES POUR ENFANTS ?

Freestyle Cruising n'est pas seulement un concept pour adultes. Une croisière avec Norwegian Cruise

Line est idéale pour des vacances en famille. Pendant les jours de voyage en mer, nos programmes Kid´s Crew™ et Teen´s Crew™ sont gratuits et vos enfants pourront librement se divertir dans un cadre sécurisant (sous la supervision de conseillers jeunesse formés et professionnels), faire la connaissance d'autres enfants et profiter des différentes activités organisées à leur intention. Il y a quatre classes d'âges : Juniors (2 à 5 ans), First Mates (6 à 9 ans), Navigators (10 à 12 ans) et Teens (13 à 17 ans). Les enfants plus jeunes s'amusent avec activités comme par exemple peinture, fêtes de pizza et chasses au trésor au Kid's Crew. Au Teen's  Crew nous offrons entre autres Wii™, Xbox™ et discothèques pour ados. Les programmes de divertissement proposés par nos clubs Enfants et

Ados varient en fonction du navire et du nombre de participants. Les deux programmes proposent des heures de services prolongés pour que les parents puissent disposer de suffisamment de temps pour eux en dehors de leurs horaires d'obligations parentales. Exclusivement à bord des Norwegian Epic, Norwegian Jewel et Norwegian Gem (à partir de février 2012), nous offrons animations familiales avec le groupe d'animations Nickelodeon™, qui donne aux enfants et aux adultes l'opportunité de participer à des activités imaginatives et divertissement comme des jeux interactifs et de rencontrer leurs personnages favoris comme Bob l'éponge et Dora l'exploratrice.

 

Baby-sitting en groupe

Nous proposons également du baby-sitting en groupe pour les enfants de deux à douce ans pour les soirs, ainsi que pour les jours en escale, pour un coût minimum. Une garde individuelle pour vos enfants n'est pas possible. Vérifiez le programme quotidien Freestyle Daily à bord pour les mises à jour des horaires d'ouverture. Si vos enfants nécessitent de porter des couches vous recevrez un beeper pour qu'on puisse vous contacter s´il nécessaire de changer la couche. Ce beeper fonctionne uniquement sur le navire. En accord avec les règles de santé publique américaines, nous vous remercions de garder à l'esprit que les enfants portant des couches ne sont pas autorisés dans les piscines et les bains à remous. Ceci est également valable pour des couches spécialement conç

Conditions d'annulation de la compagnie Norwegian Cruise Line

Annulation par le passager

Les passagers peuvent annuler leur contrat à tout moment avant la date du voyage. Toute demande d’annulation doit être faite par écrit. La date retenue pour la demande d’annulation correspond à la date de réception par NCL ou par votre agent de voyages de votre demande écrite. Si le passager annule sa réservation ou n’embarque pas, NCL se réserve le droit de percevoir des frais d’annulation. Selon le nombre de jour restant avant le départ à la date de réception de votre demande d’annulation, les frais d’annulation suivants s'appliqueront:

Les frais d'annulation par personne: 

Croisière de 1 à 5 nuits: 

Jusqu'à 31 jours avant la date de départ

20% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 30 et 22 jours avant la date de départ

35% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 21 et 15 jours avant la date de départ

50% le prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 14 et 8 jours avant la date de départ

75% du prix du voyage pour 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 7 jours et moins avant la date de départ

95% du prix du voyage la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Croisière de 6 nuits et plus:

Jusqu'à 31 jours avant la date de départ

10% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 30 et 22 jours avant la date de départ

35% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 21 et 15 jours avant la date de départ

50% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 14 et 8 jours avant la date de départ

75% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 7 jours et moins avant la date de départ

95% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

 

Pour les Garden Villas (catégorie S1) et autres cabines suites (catégories S2-S7, S9, SA et SB) s'appliquent différents frais d'annulation par personne: 

Jusqu'à 91 jours avant la date de départ

20% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 90 et 30 jours avant la date de départ

45% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 29 et 15 jours avant la date de départ

65% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 14 et 8 jours avant la date de départ

75% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés

Entre 7 jours et moins avant la date de départ

95% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, enfants et bébés