Informations utiles :Nicko Cruises

Conditions générales de ventes de la compagnie Nicko Cruises

Annulation par le client avant le départ/ frais d'annulation

5.1. Le client peut se rétracter du contrat de voyage à forfait à tout moment avant le départ. Sa rétractation doit être déclarée à Nicko Cruises (nc) à l'adresse ci-dessous, ou, en cas de réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyage, la déclaration de rétractation peut également lui être envoyée. Nous recommandons au client de se rétracter du contrat sous forme de texte.

5.2. Si le client se rétracte avant le départ ou si le client ne commence pas le voyage, nc n'a pas le droit de recevoir le prix. En revanche, nc peut exiger un dédommagement raisonnable, dans la mesure où le désistement ne relève pas de la responsabilité de nc. nc ne peut pas exiger de dédommagement pour des circonstances inévitables et extraordinaires sur le lieu de destination ou dans ses environs immédiats, qui affectent de manière significative le déroulement du voyage à forfait ou le transport de personnes vers le lieu de destination ; les circonstances sont inévitables et extraordinaires si elles ne sont pas sous le contrôle de la partie qui les invoque et que leurs conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les dispositions raisonnables avaient été prises.

5.3. Si la compagnie a déterminé les indemnités suivantes en tenant compte de la période entre l'avis de rétractation et le départ, ainsi que des économies de dépenses prévues et de l'achat prévu par d'autres utilisations des services de voyage. L'indemnisation sera calculée après le moment de la réception de l'avis de rétractation selon le barème suivant :
a) Les croisières du catalogue principal, les voyages sans label spécial ainsi que les croisières qui ne sont pas couvertes par les points b) à d) suivants.
jusqu'à 120 jours 10% ;
de 119 jours à 60 jours 20% ;
de 59 jours à 30 jours 40%; ;
de 29 jours à 15 jours 60% ;
de 14 jours à 1 jour 80% ;
et le jour du voyage ou
en cas de non-présentation 90% ;

b) Offres spéciales à des prix spéciaux (désignées comme : "offres spéciales")
jusqu'à 120 jours : 20% ;
de 119 jours à 60 jours : 30% ;
de 59 jours à 30 jours : 50% ;
de 29 jours à 15 jours : 70% ;
de 14 jours à 1 jour : 85% ;
et le jour du voyage ou
en cas de non-présentation : 90% ;

c) Annulation de lits individuels (voyageurs individuels) dans des cabines doubles ou à plusieurs lits (voyages du catalogue principal)
jusqu'à 120 jours : 40% ;
de 119 jours à 15 jours : 60% ;
de 14 jours à 1 jour : 80% ;
et le jour du voyage ou
en cas de non-présentation : 90% ;

c) Annulation de lits individuels (voyageurs individuels) dans des cabines doubles ou à plusieurs lits (offres spéciales)
jusqu'à 120 jours : 50% ;
de 119 jours à 15 jours : 70% ;
de 14 jours à 1 jour : 85% ;
et le jour du voyage ou
en cas de non-présentation : 90% ;

5.4. Le client est libre de prouver à la nc que la nc n'a subi aucune perte ou une perte bien inférieure à l'indemnité d'annulation exigée par la nc.

5.5. nc se réserve le droit d'exiger un montant d'indemnisation spécifique plus élevé au lieu des montants forfaitaires susmentionnés, à condition que nc prouve qu'elle a encouru des dépenses nettement plus élevées que le montant forfaitaire respectivement applicable. Dans ce cas, la nc est tenue de quantifier et de justifier l'indemnisation requise, en tenant compte des dépenses économisées et de toute autre utilisation des services de voyage.

5.6. Si nc est tenue de rembourser le prix en raison d'une annulation, elle doit le faire sans retard excessif, mais en tout cas dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation.

5.7. Conformément à l'article 651 e BGB (code civil allemand), lorsque le client notifie à nc sur un support de données permanent qu'il demande à un tiers de contracter à sa place les droits et obligations découlant du contrat de voyage à forfait, les droits légaux du client ne sont pas affectés par les conditions susmentionnées. Une telle déclaration est considérée comme opportune si nc en est informée 7 jours avant le départ.

5.8. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage et une assurance couvrant les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie.

Rebooking
6.1. Le client ne peut prétendre à des modifications concernant la date du voyage, la destination du voyage, le lieu du voyage, l'hébergement, le type de restauration, le type de transport ou d'autres services (réorganisation) après la conclusion du contrat. Ceci ne s'applique pas si la nouvelle réservation est nécessaire parce que nc n'a pas fourni d'informations ou a fourni des informations précontractuelles insuffisantes ou fausses au voyageur conformément à l'Art. 250 § 3 EGBGB (Loi d'introduction au Code civil allemand) ; dans ce cas, la réinscription est gratuite. Si, dans d'autres cas, une réorganisation est effectuée à la demande du client, nc peut facturer au client des frais de réorganisation pour chaque voyageur concerné par la réorganisation, sous réserve des délais suivants. Les changements de réservation ne sont possibles que jusqu'à 60 jours avant le départ. Sauf accord contraire au cas par cas avant l'acceptation de la réorganisation, les frais de réorganisation sont les suivants :

a) Voyages du catalogue principal, voyages sans étiquette spéciale
Frais par personne
Jusqu'à 90 jours : 50 euros
De 89 à 60 jours : 100 euros

b) Offres spéciales à des prix spéciaux (marquées comme : "offres spéciales")
Prix par personne
Jusqu'à 90 jours : 100 Euros
De 89 à 60 jours : 200 euros