Avant d'embarquer

Félicitations, vous avez reservé votre croisière. Voici quelques détails à régler avant votre départ. Tout d'abord votre passeport doit être valide (il doit être valide 6 mois après la date de retour de votre croisière). Pour les itinéraires qui passent par les Etats-Unis, il faut impérativement vous munir d'un passeport à lecture optique ainsi que d'une autorisation ESTA. Pensez à imprimer vos étiquettes-bagages et à les fixer sur vos valises.

 

La vie à bord

Vous allez recevoir une Celibrity Seapass ®. Elle est liée à un crédit ou carte de paiement et peut être utilisé pour payer vos achats et services à bord. Vos Excursions seront également facturées à votre compte Seapass. Ainsi que votre restaurant et gratifications cabine sur une base quotidienne. (Ce montant peut être ajusté).

 

Après la croisière

Nous ferons de notre mieux pour rendre la fin de votre voyage aussi agréable que le début. Le dernier jour de votre croisière, vous recevrez des instructions détaillées concernant les procédures douanières et de débarquement.

Conditions d'annulation de la compagnie Celebrity Cruises

Si j’annule ou si je modifie ma réservation, suis-je remboursé et dans quelles conditions ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, vous devrez immédiatement nous en informer, soit directement soit par le biais de votre agence de voyage par lettre recommandée. En cas d’annulation, vous devrez alors vous acquitter des frais d’annulation suivants :

Croisières de moins de 10 nuits :

Nombre de jours restants avant le départ à la date de réception de votre demande d’annulation

Frais d’annulation appliqués

Jusqu’à 60 jours avant le départ

Entre 59 et 30 jours

Entre 29 et 8 jours

Entre 7 jours et le jour du départ

50€ par personne

Montant total de l'acompte

50%* du prix total

100%* du prix total

Croisières de 10 nuits et plus :

Nombre de jours restants avant le départ à la date de réception de votre demande d’annulation

Frais d’annulation appliqués

Jusqu’à 70 jours avant le départ

Entre 69 et 30 jours

Entre 29 et 8 jours

Entre 7 jours et le jour du départ

50€ par personne

Montant total de l'acompte

50%* du prix total

100%* du prix total

Croisières de 3 nuits et plus :

Nombre de jours restants avant le départ à la date de réception de votre demande d’annulation

Frais d’annulation appliqués

Jusqu’à 90 jours avant le départ

Entre 89 et 30 jours

Entre 29 et 8 jours

Entre 7 jours et le jour du départ

50€ par personne

Montant total de l'acompte

50%* du prix total

100%* du prix total

* Le pourcentage s’applique sur le prix de toutes les prestations réservées auprès de nos services, qu’il s’agisse d’un forfait vol/croisière ou croisière seule, dû par personne au titre de la croisière.

Les billets d’avion ne sont ni remboursables, ni modifiables en cas de modification, et 100% de frais seront facturés en cas d’annulation.

Les primes d’assurance et les frais résultant des modifications ne vous seront pas remboursés. Par ailleurs, vous n’aurez droit à aucun remboursement si vous ne vous présentez pas à la date ou au lieu de départ de votre croisière convenus (aéroport de Paris ou de province ou, en cas de croisière seule, au port d’embarquement), si vous annulez tout ou partie de votre croisière le jour même ou après la date de votre départ, ou encore si vous écourtez votre croisière pour quelque raison que ce soit.

 

Peut-on modifier sa réservation ?

En fonction des places disponibles, oui, vous pourrez modifier votre réservation jusqu’au maximum de 45 jours avant la date de votre départ. Des frais de dossier d’un montant de 50€ pourront vous être facturés en fonction de la date à laquelle vous informerez votre agence de voyage de ces modifications. A ces frais de dossier pourront s’ajouter des frais complémentaires (dont les montants vous seront précisés lors de la demande de modification) si les modifications demandées impliquent un changement de vol(s). Nous nous efforcerons de satisfaire toute demande de modifications mais ne pouvons vous assurer que nous serons en mesure d’y répondre.

Toute demande de modification de votre réservation présentée dans les 45 jours précédant la date de votre départ (depuis Paris, un aéroport de province ou, en cas de croisière seule, depuis le port d’embarquement), sera traitée comme une annulation de votre réservation initiale. Vous serez informé préalablement des frais d’annulation correspondant et du coût de la nouvelle réservation.