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Questions fréquentes (FAQ)

Est-ce que le prix des croisières est accessible ? Combien de temps dure une croisière ? Quelle est la meilleure période pour partir en croisière ? Autant de questions auxquelles nous tentons de répondre...

FAIRE SON CHOIX

Quels itinéraires choisir ?

Les compagnies de croisières proposent des itinéraires aux quatre coins du monde répartis sur l’année en fonction des périodes les plus propices à chaque destination. Les ports d’escales ont été sélectionnés pour vous faire découvrir les plus beaux horizons. Histoires des civilisations, paysages grandioses et nature époustouflante, villes passionnantes, atmosphères singulières et rencontres inattendues sont au rendez-vous pour votre plus grand plaisir.

L’itinéraire que vous allez choisir va dépendre de plusieurs critères : votre budget, vos dates de départ, le port de départ ainsi que le but de votre voyage (détente, histoire, culture, aventure…).

Par facilité, les croisières en méditerranée sont souvent privilégiées. Ces croisières offrent en effet des départs de ports accessibles depuis la France (Nice, Villefranche, Marseille…) et constituent une des destinations incontournables pour les Français. Autre destination phare, l’Europe du Nord et les fjords de Norvège, vous offrent des panoramas toujours plus spectaculaires… Pour continuer dans les destinations « tendances », la croisière à Dubaï, entre tradition et modernité, vous éblouira. Mystérieuse et étonnante, l'Asie vous plonge au cœur de régions préservées et authentiques. La Polynésie Française saura vous séduire avec ses plages paradisiaques et isolées du reste du monde. L’Arctique et l’Antarctique séduisent de plus en plus de croisiéristes, les navires étant de mieux en mieux équipés pour ce type d’expéditions. Enfin évadez-vous dans les Caraïbes et l’Amérique du Sud aux décors de rêves, où détente rime avec exotisme.

Respirez, admirez et vivez les 5 continents !

Quel type de navire choisir ?

Choisir une croisière, c’est adopter une destination, un itinéraire mais aussi un navire. Aujourd’hui les navires constituent de véritables hôtels-clubs flottants offrant toujours plus de confort et de services pour que vos vacances soient inoubliables… Dans cette optique, chaque navire possède ses propres décors, ambiances, activités et animations pour vous faire oublier tous les soucis de votre quotidien.

- Optez pour les navires Costa, dernières générations, aux ambiances chaleureuses et décors colorés ou MSC pour l’élégance et la modernité à l’italienne ;

- Animez vos journées grâce aux attractions décalées des prestigieux navires Royal Carribean ;

- Alliez excellence, découverte et sérénité à bord des navires d’exploration de la Compagnie du Ponant ;

- Amusez-vous et détendez-vous à bord des navires de taille humaine Croisière de France, où tout est inclus ;

- Découvrez les dernières escales inédites des navires Norwegian Cruise Line ;

- Succombez aux saveurs de la gastronomie Relais-Châteaux à bord des navires luxueux de la compagnie Silversea ;

Navire de dernière génération, d’exploration, de détente ou de taille humaine… à chacun ses envies !

Quelle cabine choisir ?

Le principal critère de sélection est le budget. Les tarifs varient en fonction de l'emplacement des cabines (les cabines sur les ponts inférieurs étant moins chères que sur les ponts supérieurs) ainsi que de leur catégorie (cabine intérieure, fenêtre ou balcon). Il existe de plus des suites plus grandes et spacieuses vous offrant plus d’équipements et de nombreux services à bord. Certaines compagnies proposent aussi des cabines à thématiques bien-être : accès aux spas facilité, forfaits bien-être compris dans le tarif, menus diététiques proposés au restaurant…Vous pouvez aussi faire le choix d’une croisière en cabine privilégiée : parties communes réservées à ce type de cabine, restaurants particuliers, confort de la cabine inégalé, service à toute heure, espaces privés…

Quelle cabine choisir si l'on souffre du mal de mer ?

Bien que les navires de dernières générations disposent aujourd'hui de stabilisateurs réduisant considérablement l'impression de roulis, les cabines situées au centre du navire vous offriront un meilleur confort. Des médicaments sont généralement disponibles au point accueil des navires.

Combien de personnes peuvent loger dans la même cabine ?

Les cabines sont généralement prévues pour deux personnes. En fonction des navires et de la catégorie de cabine choisie, des lits superposés et canapé-lits supplémentaires sont installés, permettant ainsi d’augmenter la capacité de 2 personnes à 3 ou 4. Pour les familles de 5 personnes ou plus, il existe dans certains navires des cabines communicantes.

FORMALITES & RESERVATION

Comment réserver avec nous ?

>> Sélectionnez votre croisière sur nos pages web
>> Demandez un devis sans engagement par mail ou par téléphone
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- Le tarif qui inclut une éventuelle réduction, avantages ou promotions
- La disponibilité correspondant au tarif proposé
- Ce que notre prix comprend et ce qu’il ne comprend pas
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- Par internet (voir indications sur notre devis)
- Par téléphone
- Une confirmation de réservation vous sera expédiée par retour

>> Vos documents de voyage vous seront expédiés par mail ou par courrier 8 à 10 jours avant votre départ
>> PARTEZ... et REVENEZ avec de beaux souvenirs de vacances !

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous avez la possibilité de payer soit par chèque bancaire, soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) ou par chèques vacances.

Quels documents officiels seront nécessaires ?

Les documents d’identité demandés dépendent de l’itinéraire que vous aurez choisi. En général, pour toutes les croisières se déroulant dans les pays de l’Union Européenne, la Carte Nationale d’Identité en cours de validité suffit. Pour tous les pays Hors Union Européenne, un Passeport valable 6 mois après le retour de la croisière est obligatoire. Dans tous les cas, il est préférable de contacter nos agents de réservations qui vous renseigneront à ce sujet.

Il est de la responsabilité du passager de s’assurer de la conformité de ses papiers d’identité et autres documents officiels. Certaines escales peuvent nécessiter un visa. Il est donc important de consulter votre conseiller Croisiland pour qu’il vous renseigne sur les démarches à suivre.

Les femmes enceintes peuvent-elles faire une croisière ?

Les réservations de femmes enceintes ne sont acceptées que dans la mesure où la grossesse n’a pas encore atteint sa 23e semaine au retour de la croisière. Elles peuvent monter à bord sur présentation d’un certificat médical spécifiant leur capacité à voyager.

Les bateaux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Pour les personnes à mobilité réduite, des cabines spécifiques sont prévues à bord des navires. Nos conseillers voyages vous guideront dans les démarches pour répondre au mieux à vos besoins. De plus les navires disposent d’ascenseurs facilitant l’accès aux différents ponts des navires.

Dois-je souscrire à une assurance ?

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance assistance/rapatriement, une assurance annulation ainsi qu’une assurance bagage.

Le choix d’une assurance va principalement dépendre du moyen de paiement que vous allez utiliser. Si vous régler votre voyage par carte bancaire classique, nous vous recommandons de prendre l’ « Assurance Complémentaire » à la carte bancaire. Si vous souhaitez régler par chèque, nous vous conseillons de prendre l’ « Assurance Tous Risques », vous couvrant ainsi de tous risques éventuels lors de votre croisière.

>> Assurances conseillées par CROISILAND

VIE A BORD

J’ai peur d’avoir le mal de mer...

Les croisières se font de manière générale en période propice à une belle navigation. De plus, les stabilisateurs prévus sur les navires modernes, la qualité des prévisions météo et la mise sur le marché de médicaments efficaces ont partiellement éliminé ce problème de mal de mer. Vous pouvez minimiser le risque d’être malade en choisissant un itinéraire dans des eaux réputées calmes, comme les Caraïbes, la Méditerranée, le Golf du Mexique. Les voyages sur l’Atlantique, le Pacifique ou l’Océan Indien ne sont pas recommandés si vous êtes sensibles au mal de mer. Des médicaments sont disponibles à bord des navires.

Comment dois-je m'habiller ?

Choisissez des vêtements pratiques et confortables, une tenue de bain pour profiter pleinement des piscines et autres bains à hydro-massage. Pensez à prendre des chaussures plates et confortables pour les excursions à terre. Prévoyez également une tenue plus habillée pour le soir, au restaurant et autres soirées spéciales. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi prévoir une tenue de gala pour la soirée du commandant.

Quelles sont les règles appliquées pour les fumeurs ?

Il est strictement interdit de fumer dans les différentes salles, restaurants et cabines du navire.

Fumer est permis dans certaines zones spécifiques et désignées ainsi que les espaces ouverts des ponts.

Les animaux de compagnie sont-ils admis à bord ?

Aucun animal quelle que soit sa taille, n’est admis à bord, à la seule exception de ceux qui sont au service des personnes à mobilité réduite (à signaler lors de la réservation). Cette information est à confirmer au moment de la réservation selon la compagnie emprunté.

Y-a-t-il un service de garde d’enfants à bord ?

Une équipe d’animateurs prend en charge les enfants et adolescents de 3 à 17 ans vous laissant ainsi la possibilité de profiter pleinement de la croisière. Les clubs ouverts toute la journée, proposent à vos enfants un programme d’activités de jeux et spectacles varié qui réjouiront à la fois les petits et les grands. Selon les compagnies, un service de baby-sitter est mis à la disposition des voyageurs. Les compagnies mettent un point d’honneur à ce que tout le monde s’amuse à bord : de nombreuses activités seront proposées aux enfants en fonction de leur âge. Tous les équipements à bord permettent aux tout-petits et aux plus grand de s’amuser en toute sécurité.

Peut-on choisir sa table au restaurant ?

A l’embarquement, le Maitre d’Hôtel prendra votre réservation pour le restaurant. En fonction des disponibilités, vous pourrez choisir entre le premier ou le second service. Aucune réservation n’est nécessaire pour le petit-déjeuner ni le déjeuner. De plus, lors de votre réservation, nos conseillers voyages vous demanderont votre préférence, qui sera à reconfirmer sur le navire directement.

Qu’y a t- il de prévu si je tombe malade ou si je me blesse ?

A bord des navires se trouve une infirmerie équipée pour traiter la plupart des urgences et maux les plus communs. L’infirmerie fournit des remèdes pour le mal de mer et autres médicaments courants. Si la situation dépasse les compétences du corps médical présent à bord, vous serez alors transférer à terre dans un hôpital.

Les bébés sont-il acceptés à bord ?

Les bébés sont acceptés à partir de 6 mois. Les cabines, ascenseurs, coursives et ponts spéciaux ne posent pas de problème de circulation avec les poussettes. Des berceaux, petits lits, baignoires et chauffe-biberon sont disponibles à bord (sur demande). Il est à noter que les services de garde d’enfants proposés dans les navires prennent en charge les enfants âgés de 3 ans minimum.

Comment réserver les excursions ?

Un large choix d’excursions vous sera proposé dans les différents ports d’escales. Les excursions facultatives, organisées à terre sont programmées de manière à respecter les horaires du navire. Elles peuvent être réservées aussi bien à bord qu’avant la croisière.

Est-ce préférable de prendre un forfait boisson ?

Les compagnies proposent des forfaits boisson pour que vous ne vous souciez pas de votre budget une fois à bord. Certains de ses forfaits incluent toutes les boissons que vous pourriez déguster à bord. Choisir un forfait boisson dépend de votre budget et de vos consommations. Certains croisiéristes seront gagnants s’ils optent pour cette solution car ils pourront se faire plaisir sans compter. Dans le contexte des vacances, on aime se faire plaisir et les consommations peuvent aller bon train. A vous de faire le calcul en prenant en compte vos habitudes et votre budget.

Qu’est-ce que les pourboires obligatoires ?

Les pourboires obligatoires sont appelés « frais de service à bord » désormais. C’est une coutume, à la fin de votre croisière, il faut verser cette somme au personnel. D’une certaine manière cela garantit le niveau de qualification du personnel. Attention : ces frais de service sont obligatoires et à payer en fin de séjour. Certaines compagnies proposent de prépayer ces frais.

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