En raison de la persistance de la situation d’urgence liée à la pandémie mondiale de Covid-19 et de la poursuite des mesures de confinement, telles que la fermeture de ports et les restrictions à la circulation des personnes, qui ne permettent pas réellement d’opérer, la compagnie prolonge la suspension de ses croisières en France jusqu’au 30 septembre 2020.
Vous êtes client Croisiland et concerné par ces modifications
Nos clients concernés par ces modifications recevront une note d’information de Croisiland accompagnée d’un avoir du montant des sommes déposées pour la croisière annulée en question, utilisable dans les 18 mois à compter du jour de son émission.
Nous vous invitons ensuite à contacter notre service relation client, de préférence par mail à l’adresse suivante : reservations@croisland.com, pour que notre équipe vous propose une solution de report à l’aide de votre avoir.
Un retour progressif à partir du 6 septembre pour les clients italiens
Dans le but d’assurer une sécurité maximale pour les clients, l’équipage et les habitants des destinations visitées, et conformément à sa décision de redémarrer de manière responsable, Costa Croisières annonce que les croisières de septembre du Costa Deliziosa de Trieste et du Costa Diadema de Gênes seront exclusivement réservées aux clients italiens, avec des itinéraires d’une semaine faisant escale dans les ports italiens uniquement, permettant de redécouvrir en toute sécurité les plus belles destinations d’Italie.
La décision a été prise en tenant compte de l’évolution du scénario épidémiologique et en prenant en considération le règlement publié par le ministère italien de la santé concernant les contrôles obligatoires pour les voyageurs revenant de certaines destinations européennes et étrangères, qui suggère une approche prudente. Cette solution permettra donc aux clients de Costa de mieux profiter de leurs vacances, avec moins de soucis.
Du 6 septembre au 27 septembre, le Costa Deliziosa partira tous les dimanches de Trieste, permettant aux clients de redécouvrir cinq destinations du sud de l’Italie riches de charme, histoire et culture, comme Bari et Brindisi dans les Pouilles, Corigliano-Rossano en Calabre, Syracuse et Catane en Sicile.
Le 19 septembre, le Costa Diadema partira de Gênes pour faire escale dans de magnifiques villes d’art italiennes et stations balnéaires de la Méditerranée occidentale : Civitavecchia / Rome, Naples, Palerme, Cagliari et La Spezia.
Costa Safety Protocol, un ensemble de procédures sanitaires pour la protection des passagers et membres d’équipage.
Afin d’offrir la meilleure expérience de vacances possible, tout en protégeant la sécurité des passagers, de l’équipage et des résidents des communautés locales, Costa Croisières a développé le Protocole de sécurité Costa pour sa flotte, incluant de nouvelles procédures opérationnelles en réponse à la situation de COVID-19. Soutenu par un groupe d’experts scientifiques indépendants en santé publique coordonné par V.I.H.T.A.L.I. (Value in Health Technology and Academy for Leadership and Innovation), un spin-off de l’Université Catholique de Rome, le Protocole Costa Safety est conforme aux protocoles sanitaires définis par le Gouvernement italien et les autorités européennes (EU Healthy Gateways).
Voir le Protocole Sanitaire de Costa
Costa croisières dévoile sa NOUVELLE POLICE D’ASSURANCE : Costa Relax (COVID-19)
Découvrez Costa RELAX (COVID-19), la nouvelle police d’assurance créée en collaboration avec Europ Assistance et destinée à garantir aux voyageurs une sécurité maximale en ces temps d’incertitude. Protégés de la réservation jusqu’après votre retour de voyage, vous pourrez profiter de vos vacances en toute sérénité.
Cette police d’assurance est proposée pour les croisières en Méditerranée avec un départ jusqu’au 31 décembre 2020. Elle prévoit :
AVANT LE DÉPART
☑ L’extension de la garantie annulation relative au voyage, dans l’éventualité où, le client, les membres de sa famille cohabitant avec lui, ou ses compagnons de voyage contracteraient la COVID-19.
PENDANT LE VOYAGE
☑ Le rapatriement du voyageur jusqu’à son domicile en cas d’infection avérée, l’empêchant de retourner à son domicile dans les conditions initialement prévues (à hauteur de 500 € par personne, 2.000 € maximum par sinistre).
☑ La prolongation du séjour, en cas d’isolement sanitaire requis (à hauteur de 150 € par personne pour un maximum de 15 jours, hébergement et frais de repas inclus). Cette garantie s’applique à la fois à l’assuré testé positif au COVID-19 et aux membres de sa famille/compagnon(s) de voyage contraints d’effectuer une quarantaine.
☑ La prise en charge des frais de santé liés au COVID-19 (à hauteur de 5.000 € par assuré).
☑ L’intégration du remboursement des frais de santé, en cas de maladie soudaine ou d’accidents non liés au COVID-19 au cours du voyage ainsi que pendant l’éventuelle période de prolongation forcée (à hauteur de 5.000 € par assuré).
APRÈS LE RETOUR
☑ Une indemnité de 1 000 €, en cas d’hospitalisation d’une durée d’au moins 7 jours pour COVID-19 survenant jusqu’à 15 jours après le retour du voyageur à son domicile.
☑ Le remboursement du prix de la croisière manquée par le voyageur en raison d’une interruption du voyage pour hospitalisation, quarantaine forcée liée au COVID-19 ou retour anticipé exigé par le gouvernement du pays d’origine.
Il sera possible de souscrire cette police d’assurance complémentaire exclusivement pour les nouvelles réservations au prix de 25€ par personne.
Source : Communiqué de Presse Costa Croisières
