Informations utiles :Croisières de France

Avant d'embarquer

Quels sont les documents de voyage que je dois posséder pour embarquer ?

Lors de votre départ, munissez-vous de votre « bon passager » ainsi que de votre pièce d'identité en cours de validité (jusqu'à la fin de votre croisière). Votre carte d'embarquement vous sera remise aux comptoirs d'enregistrement. Concernant les formalités douanières, veuillez-vous renseigner auprès de votre agence de voyages ou des consulats concernés afin de connaître les formalités administratives et douanières à effectuer en fonction de votre nationalité et de votre itinéraire.

Comment me procurer la clé de ma cabine ?
Une carte magnétique nominative vous est remise lors de votre embarquement. Elle sera à la fois votre clé de cabine, votre moyen de paiement à bord et votre carte d'embarquement lors des escales. Merci de bien veiller à la conserver précieusement, y compris lors des escales : elle vous sera demandée à chaque sortie et entrée sur le navire.

Qu'est-ce que le journal de bord ?
Le journal de bord rédigé quotidiennement vous sera distribué chaque soir dans votre cabine. Il contient les informations importantes pour votre journée du lendemain : port d'escale, horaires de rendez-vous pour les départs en excursion, horaires et lieux des repas, activités, animations, spectacles... Mais aussi les coordonnées de vos contacts en cas d'urgence durant vos excursions.

Comment se passent les paiements à bord
L'euro est la monnaie utilisée à bord de l'Horizon. Les paiements sur le navire s'effectuent avec votre carte magnétique. L'approvisionnement du compte de votre carte magnétique est effectué à la réception ou lors de l'embarquement par carte de crédit (Visa, American Express, Mastercard) ou espèces (200 euros d'approvisionnement vous seront demandés lors de votre arrivée). Il n'existe pas de guichet de retrait d'espèces à bord.

Qu'est-ce qui est prévu pour les enfants ?
à bord du navire, l'accès au club des « P'tits Loups » (3 - 7 ans), « Grands Loups » (8 - 11 ans) et « Djeun's Club » (12 - 17 ans) est gratuit. Les horaires d'ouverture sont signalés dans le journal de bord. Un service de « baby-sitting » en cabine ou au mini-club est disponible en journée et en soirée pour tous les enfants, de plus de 3 ans (payant). Des menus enfant sont proposés à bord. Des lits bébé et des chaises hautes au restaurant sont également disponibles pour les petits.

Quelles sont les frais de services à bord ?

Un forfait de frais de service à bord obligatoire sera automatiquement facturé au moment de la réservation de votre croisière.

Généralement inclus dans le prix de la croisière, vous trouverez ci-dessous le détail du montant de ces frais.

La vie à bord

Comment se passent les repas ?
Le petit déjeuner est généralement servi au Restaurant ou au Buffet de 07h à 10h*. Le déjeuner est proposé au Restaurant, au Buffet ou au Grill entre 12h et 14h*. Le Buffet est ouvert en continu de 11h à 16h. Un goûter vous est proposé entre 16h et 17h*. Le dîner au restaurant principal se fait en 2 services,19h et 21h15 (tenue correcte exigée). Le Buffet Bistrot est également ouvert le soir (tenue informelle). Il existe un menu végétarien ainsi qu'un menu enfant. Vous pourrez également déguster chaque soir les « surprises gourmandes ».
*merci de vérifier les horaires dans votre journal de bord.

Comment se passent les excursions ?
De multiples excursions sont proposées à bord. Réservation lors de la réunion d'information.
Tarifs indicatifs* :
1/2 journée : entre 30€ et 40€ /adulte
Journée : entre 80€ et 120€ /adulte
* Sous réserve de modification.


Y'a-t-il un room service ?
Un Room-service (payant) est disponible 24h/24. Le petit déjeuner peut vous être servi gracieusement en cabine (hormis le jour du débarquement).

Que peut-on acheter à bord ?
Vous trouverez dans nos boutiques une large gamme de produits détaxés tels que prêt-à-porter, parfums, bijoux, montres, tabac, liqueurs etc. Les boutiques sont fermées lorsque le navire est accosté au port.

Comment prendre soin de mon linge ?
Un service de blanchisserie est disponible à bord (payant). Vous trouverez un formulaire ainsi qu'un sac à cet effet dans votre cabine. Les vêtements vous sont retournés le lendemain de votre demande ou le jour même (moyennant une surcharge tarifaire).

Y'a-t-il un service médical ?
Le personnel médical est disponible pour les consultations durant les horaires indiqués dans le journal de bord. Ces services, ainsi que les médicaments vous seront facturés à un prix raisonnable. En cas d'urgence, contactez la réception. En cas de besoin, des cachets contre le mal de mer sont disponibles à la réception.

Y'a-t-il une connexion internet à bord ?
Vous trouverez à bord un espace internet où vous pourrez utiliser les ordinateurs 24h/24 ainsi qu'un accès WI-FI (payant).
Tarifs indicatifs sous réserve de modification :
200 minutes : 32€ - 120 minutes : 23€ - 80 minutes : 18€
30 minutes : 9€ ( ou 0,40€ /minute )

Qu'est-ce que le "Tout Inclus" ?

100% Tout Inclus     
Vivez la liberté de pouvoir consommer sans compter ! Partez l'esprit tranquille et occupez-vous uniquement de l'essentiel : votre plaisir !
Vous pourrez consommer sans jamais vous soucier de votre budget ! Croisières de France vous propose de profiter pleinement de vos vacances avec une vraie formule 100% Tout Inclus !
Croisières de France tient ses promesses en alliant qualité, plaisir et gourmandise.

Elle vous offre :

• Les boissons à volonté* (cocktails, sodas, softs, bouteilles de vin servies à table durant les repas, bières, etc...)

• Les repas à bord (petit-déjeuner, déjeuner, dîner, goûter)

• Les taxes portuaires

• Les taxes de service et d'administration (pourboires)

• Toutes les animations, spectacles et infra-structures  à bord sont à votre disposition (piscine, solarium, jacuzzi, discothèque, salle de fitness...)

Service luxe (pour tout achat d'une suite) :

• Check-in prioritaire et service de boisson au Terminal et carte d'embarquement "service luxe"

• Bon d'achat de 50€ dans les boutiques Duty Free

• Hôtesse, lettre de bienvenu et pochette "service luxe"

• Pass de connexion internet (80mn) et jetons de casino

• Bouteille de vin et corbeille de fruits à votre arrivée et petits fours en cabine quotidiennement

• Peignoirs, chaussons et produits d'accueil hôteliers et choix de l'oreiller

• Machine à café Lavazza

• Service de repassage pour la tenue de gala

• Présentation privée des excursions

• Réservation des meilleures tables au restaurant

• Menu de gala personnalisé

*l'abus d'alcool est dangereux pour la santé.

Conditions générales de ventes de la compagnie Croisières de France

En cas d’annulation du fait du client, le barème des frais est le suivant :

¨      A plus de 61 jours avant le départ : 50 € de frais de dossier par passager annulé.

¨      Du 60ème au 31ème jour avant le départ : 25% du montant total hors taxes.

¨      Du 30ème au 16ème jour avant le départ : 50% du montant réglé hors taxes

¨      Du 15ème au 8ème jour : 75% du montant réglé hors taxes

¨      Dans les 7 jours avant le départ : 100% du montant réglé hors taxes.